通路传媒CRM系统建议书.docVIP

1. 引言 3 2. 通路传媒对CRM/ERP传媒业务需求 5 3. 金蝶EAS-CRM业务架构 7 3.1 背景 7 3.2 客户关系营销 7 3.3 设计思想--留住客户，升级客户 8 3.4 解决问题 9 4. 产品解决方案 10 4.1 整体结构 10 4.1.1 应用架构 10 4.1.2 功能架构 12 4.1.3 产品定位 12 4.1.4 产品特点 13 5. 应用产品方案 15 5.1 整体结构 15 5.1.1 整体结构图 15 5.2 特点 16 5.2.1 销售线索 16 5.2.2 销售商机 16 5.2.3 报价/合同 17 5.2.4 应收/实收 18 5.2.5 销售指标/分析 18 5.3 产品主要功能 19 5.3.1 销售线索管理 19 5.3.2 主要功能 20 5.3.3 商业机会管理 21 5.3.4 主要功能 23 5.3.5 报价/合同 27 5.3.6 主要功能 28 5.3.7 应收/实收 31 5.3.8 主要功能 32 5.3.9 销售指标/销售分析 33 5.3.10 主要功能 35 6 金蝶方案硬件及网络配置要求 37 6.1 KINGDEE CRM服务器配置方案 37 6.1.1 服务器配置 37 7. 项目实施组织 40 7.1 项目小组职责分工 41 7.1.1 蓝海通路公司项目领导小组 41 71.2 项目经理 42 7.1.3 项目实施小组 42 7.1.4 计算机系统管理员 43 7.2 项目实施步骤与方法 43 7.2.1 概述 43 7.2.2 KingDee Way实施方法 44 7.3 项目实施各阶段的工作目标及主要任务 45 7.3.1 项目定义阶段 45 7.3.2 业务蓝图阶段 47 7.3.3 蓝图实现阶段 50 7.3.4 上线准备阶段 52 7.3.5 系统上线阶段 54 7.3.6 验收交付阶段 56 7.4 项目实施培训 58 7.4.1 蓝海通路公司高层领导的培训 58 7.4.2 蓝海通路公司中层领导及项目小组的培训 58 7.4.3 CRM操作人员的培训 58 7.4.4 系统管理员的培训 58 7.4.5 培训师资与教学方法 59 7.5 项目实施风险分析与规避 59 7.5.1 蓝海通路公司高层领导的重视和支持 59 7.5.2 相关考核制度的建立与执行 60 7.5.3 项目组人员工作时间的保证 60 7.5.4 蓝海通路公司现有信息技术人员的组织和配备 60 7.5.5 培训工作不能忽视 61 8. 建议的技术支持计划与维护方案 62 8.1 维护和支持目标 62 8.2 服务支持流程 62 9. 总结 － 为什么选择金蝶? 64 9.1 金蝶国际软件项目优势 64 9.2 金蝶公司成功的案例 68 1. 引言 北京蓝海通路广告有限公司邀请了相关公司为其CRM/ERP系统的实施提出建议。 作为被选之列，金蝶公司深表荣幸。 金蝶公司作为中国软件产业的领导厂CRM/ERP系统项目在技术、应用、业务和流程的专业技能及效果方面将获得最大的成功。 就我们建议书中所阐述，一个集成的、功能丰富的CRM/ERP系统将使北京蓝海通路广告有限公司有能力分析和安排在传媒业务方面投资的优先级，最终为北京蓝海通路广告有限公司创造价值。 北京蓝海通路广告有限公司寻找的是一位能帮助其实现公司目标的长期合作伙伴，这位合作伙伴必须： 拥有强大的本地实施和支持队伍。 拥有丰富的传媒行业经验。 在大型的系统实施中有着成功的经验和技能。 作为有着业内证明纪录的亚太级系统实施力量，特别是在项目管理、系统集成和基础构架方面。 我们有信心证明金蝶公司有经验、技能和解决方案来帮助北京蓝海通路广告有限公司实现业务目标。 我们有信心做好，更因为我们将以投资的姿态来对待整个项目。这个项目对北京蓝海通路广告有限公司非常重要，同时，我们也充分认识到，这对于金蝶而言亦是同等重要！ 金蝶公司对能为北京蓝海通路广告有限公司提交这份建议书深表荣幸。 2. 通路传媒对CRM/ERP传媒业务需求 目前北京蓝海通路广告有限公司处于高速发展阶段，通过楼宇、小区对客户产品进行宣传，能够满足不同行业客户各方面的需要。北京蓝海通路广告有限公司目前在国内有六个分公司，后续会覆盖华北、华南、华东、华中、西南地区，将在全国形成拥有庞大完善的销售网络。新颖的传媒方式，加上优秀的服务，能够满足客户在各方面的需要。 未雨绸缪，主宰变化；与众不同，脱颖而出。通路传媒提出面向大众、将广告做到千家万户的营销模式，此将是信息化时代成功的业务模式，希望籍此使通路传媒在行业中名列前茅。 通路传媒对实施CRM的营销模式的构想和对建设该营销模式的大致要求如下： 1. 媒体资源管理 了解拓展部开发的媒体资源过程及最终资源