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管理案例分析期末复习题一及答案 案例1　案例分析：忙碌的生产部长（P63） 　　 　　（一）案例介绍　　金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房中的各种门锁。　　夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说；“我们受到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A.对工厂的下半年生产进度与人员做了初步安排；B．在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E.将生产系统中有关人员间的关系做了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；F．与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。　　王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录。 （1）经费开支： 上半年实际 下半年计划 设备维修与折旧 1000万元 ? 水电等公用事业费 100万元 ? 电脑使用与信息费 300万元 ? 原材料 10000万元 ? 其他生产用品 500万元 ? 工资 6000万元 6100万元 现金开支 100万元 ? 总支出 18000万元 ? （2）生产结果： ? ? 总产量 2000万件 1900万件 其中：报废品 200万件 50万件 合格品售价 10元／件 10元／件 （3）利润额 ?　0 ?　400 王雷还向总经理说明了他个人对企业赢利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点工夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业赢利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方案。　　那天从总经理处汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速运来一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。　　资料来源： HYPERLINK /detail.aspx?ID=13918Examld:1614 \t _blank /detail.aspx?ID=13918Examld:1614　　（二）请用管理案例分析课程的相关理论来分析下列问题：　　1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？　　2．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这根据的是什么原则？　　3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。 4．依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的赢利将会怎样？ 参考答案要点： 1、王雷是高层管理人员，张立是中层管理人员。 2、关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成王雷负起最终责任。这是根据岗位责任制。根据级别总经理的下级是王雷，王雷的下级是张立，张立下面是装配工人，根据级别，总经理要责成王雷负责任的。 3、A、对工人的下半年生产进度与人员做了初步安排----计划和安排职能 B、在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机----组织和监督职能 C、对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺----招聘职能 D、包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天-----安排和鼓励职能 E、将生产线系统中有关人员间的关系做了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师----控制职能 F、与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况------监督和控制职能 4、依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利情况是零。计算公式：（2000-200）*10-18000=0；如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的赢利将400万元。计算公式：（19