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管理学基础导学案例分析 第一章案例分析 （注：本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可） 活动的重要性排序 精神领袖 c 7 领导者 f 3 联络者 d 4 信息监听者 a 5 信息传播者 b 5 发言人 7 企业家 E 1 干扰应对者 I 6 资源分配者 J 2 谈判者 G h 8 第二章案例分析 案例1：管理理论真能解决实际问题吗 问题： 你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？ 你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？ 案例分析要点 1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。 2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。 例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 案例 2： 文化到位找到感觉 问题： 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 怎样认识企业文化的本质和作用？ 案例分析要点： 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ 答：①市场变化 ②市场竞争，企业生存空间 ③职工心态变化 ④原有理念制度、文化的不足 上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ 答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式 ②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升 ③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 3.怎样认识企业文化的本质和作用？ 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。 第三章案例分析 案例3—1 开发新产品与改进现有产品之争 问题： 你认为南机公司的宗旨是什么、。请加以叙述。 如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎样的建议？ 案例分析要点： 根据南机公司的性质，南机公司的宗旨应定用先进的技术和有力的服务为现农业提供物质装备基础。 建议：1、根据近几年增长的销售业绩，说明产品具有相应的市场潜力和需求，所以现有产品 ，应通过开拓市场渠道，完善服务并提高质量，降低成本，保持市场份额，提高占有率。 2.、应根据市场销售人员的反映，立刻深入对市场需求变化及趋势进行调查和预测，并用现有产品的利润来加大进行新产品的研发和技术装备，以适应市场变化，增强竞争优势。 第四章案例分析 案例4—1 某制药公司的目标管理 问题： 这家制药公司的问题可能出在哪里？ 2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？ 案例分析要点： 1.这家制药公司的问题可能出在哪里？ 答：（1）目标管理在制定目标和考核指标时应充分听取不同部门的意见。 （2）推行目标管理要统一思想与认识 （3）目标分解下达应发扬民主，使下层理解任务，并自己制定目标，上层应做好目标的平衡衔接协调关系 （4）目标实施中要加强对薄弱环节的监控，发现问题及时监督有关部门协调解决，相互谅解。 2.为什么设定目标（并与工资挂钩）