管理学原理的重点.docVIP

计划、组织、领导、控制2、4、6、8章是重点，尤其第4章，要花本科80％时间复习，1、3、5、7章非重点第4章 企业环境管理概述制度规范的制定主体 制度类型 制定主体 企业基本制度 企业所有者，主要经营管理人员 管理制度 制度涉及的部门、管理者和有关组织成员 技术规范 国家；技术专家为主，会同约束对象和管理者 业务规范 直线操作人员和管理人员 个人行为规范 高层管理人员 制度的形成和制定过程，一般有四个基本步骤：提出——讨论和审查——试行——正式执行。当制度所赖以存在的前提条件发生变化时，制度也需要作相应调整。制度规范调整，包括现行制度规范的修改、废除和新制度规范的制定。管理制度调整主要工作是修改工作。其中，要重点把握好两个问题：一是要注意“破”与“立”相结合，二是制度的调整不宜太频繁，要维护制度规范的严肃性和稳定性计划的分类 分 类 标 准 类 型 层次 战略计划、作业计划（中间有战术计划） 时间 长期计划、短期计划（中间有中期计划） 明确性 指导性计划、具体性计划 使用频率 一次性计划、重复性计划 职能 营销计划、财务计划、生产计划、销售计划等 控制的类型 分 类 标 准 类 型 控制手段进行的时间 前馈控制、并行控制、反馈控制 控制中采取的行动 正馈控制和负馈控制 控制力量的来源 直接控制（内在控制）、间接控制（外在控制） 5、指出计划和控制系统设计过程及所注意的基本问题????计划和控制系统，是为组织中各层次、各种类计划和控制行为提供基本程序和规范，调整计划和控制过程，对计划和控制工作做出基本安排和设计的系统。没有这样一套系统，仅有组织结构和职能分担，企业管理业务是无法展开的。计划系统的设计时要注意以下五个基本方面：????（1）计划制定者????（2）计划范围????（3）与资源配置的协调????（4）与业绩评价的协调????（5）计划形式控制系统的设计也要注意以下五个方面：????（1）目标变量????（2）目标变量的测定方法????（3）事前标准的确定方法????（4）测定结果的沟通方式????（5）事后评价标准的确定方式 6、论述事前标准和事后标准概念，意义和现实中事后标准实施的难度。????计划和控制之间衔接的一大桥梁就是标准的确立。标准有事前标准和事后标准。事前标准就是在做事情之前所制定的要求预期达到的水平；事后标准是假设在某种环境条件下，采取适当的行动，理应达到某一水平。事后标准与事前标准不同的原因在于现实环境与预想的环境之间的偏离。如果实绩与事前标准不同，可能是由于两种原因：一是现实环境与事前预想的不同，二是现实的控制活动与所希望的不同。事前标准是信息反馈的源泉和激励员工的方式，事后标准用来评价业绩。但是在现实中由于信息的不充分导致确定恰当的事后标准十分困难。????计划系统不只是制定事前计划，作为目标还制定了事前标准，这是信息反馈的源泉。另外在计划中也暗含了事前标准背后的某种控制努力。计划的要点不只是事先的分析和调整，更主要的作用是作为现场控制活动的指导方针。 7、论述了计划和控制需要协调，并且阐明了计划和控制的反面。????计划系统与控制系统之间具有相互依存的关系。一方面，作为控制系统的要素，计划输出（事前计划、事前标准、约定的控制努力）是十分必要的；另一方面，由于计划系统本身所具有的意义，与评价和控制结合起来使用是十分必要的。????规模较大组织的管理，离不开计划和控制系统。考虑计划和控制系统带来的积极作用时，也要考虑计划和控制系统的另一方面，计划和控制系统有使企业经营陷于僵化的危险。提出计划与控制系统的反面，并不是对计划与控制系统的否定。没有计划与控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中的信息流就会中断。 8、列举计划和控制的主要工具，说明了这些工具的操作过程和成败因素????关于计划和控制的工具很多，在此介绍一些比较成熟，在现实中应用较为广泛的工具：目标管理、全面质量管理、平衡记分卡、盈亏平衡分析，并且重点介绍前两种工具。第14章 激励系统 ????企业组织的发展需要每一个成员长期的协作努力，如何激发、调动组织成员工作积极性，是组织管理的一个基本课题。????从大的方面着眼，激发、影响和改变个体的行为有两大途径。一是针对个体的需要、动机，提供能够满足个体需要的各种物质和非物质因素，满足个体的需要，以调动其积极性；二是设法影响和改变个体行为的动机。两种途径各有不同作用，实践中必须结合考虑。????激励主要是通过第一种途径改变个体行为的方法。了解和学习激励的基本知识，首先需要对激励因素、激励过程、激励的作用机制有较为透彻的把握。同时应尽可能了解激励的模型和方法，根据具体情况设计和调整激励系统。 1、阐明了激励的实质????