专题五：和谐沟通-2012.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 鼓励孩子们与我们合作 描述问题（在孩子们感觉到确实需要他们去做的时候） 提示（理由）（不要提示孩子已经知道的信息） 用简单的词语表达（不用使用学生的名字） 说出自己的感受（有的时候，更需要表达我们的期望） 写个便条 试一试： 由“你信息”到“我信息” “能不能小点声！” “你竟然骂人！” “谁手机响了！” “在课堂上搂搂抱抱，你们要不要脸！” 学生的问题与教师的问题不同 当学生拥有问题 当老师拥有问题 学生首先交流 老师首先进行交流 老师是倾听者 老师是发话人 老师是顾问 老师是影响人 老师想帮助学生 老师想要帮助自己 老师接受学生自己的解决方案 老师要对自己的处理方式满意 老师主要是对学生的需求感兴趣 老师主要是对自己的需求感兴趣 老师在解决问题上更被动 老师在解决问题上更主动 方法三：如何解决师生之间的冲突 摩擦或冲突发生的背景往往是： 一方的行为干涉了另一方自我需求的满足； 双方的价值观念无法协调。 “我信息”此刻为什么无效？ 双方的需求太过强烈。 比如，一个学生每次上课都迟到，因为 与邻班的女生正在约会； 他也不想让老师失望，但是更重要的事情是与梦中女孩多聊天。 教师如何解决冲突？ 教师们几乎毫无例外地从输赢的角度考虑解决冲突。 方法I：为了维护自己的权威，教师必须得赢； 方法II：为了避免斗争，对冲突视而不见。 是否有其他的选择？ 方法III：用双赢的方法解决冲突！ 也就是双方不输。 当教师拒绝使用权力和权威的时候，他们就会拥有更多的权力。 权力在方法III中没有地位。 方法III 教师 学生 尊重 双方都能接受的方法 双向的交流 方法III：六步法解决问题——学生认为你讲的东西没有用 界定问题 找出所有可能的解决方法 评价这些解决方法 选定最好的解决方法 决定办法的实施方式 评估这一办法的实施效果 使用方法III的先决条件 必须培养主动倾听的能力。 教师们也必须清楚诚实的陈述自己的需求，使用得体的“我信息”。 方法III的优点 强调合作而非竞争能够最好的解决问题； 除了参与者之外，解决方法不必取阅任何人； 释放了参与者的创造性。 冲突被看成教师和学生生活中健康的、非毁灭性的、自然的事情。 能帮助教师将冲突视为加强师生关系，而非破坏师生关系。 师生比以前更愿意承担问题，掩盖问题的倾向性也比以前减少。 似乎还有一些问题没法解决 比如： 男孩子的头发长度； 女孩子的短裙长度； 其他的着衣风格：整洁、干净、个人装饰； 恰当的言语； 礼貌、举止风格； 交友； 饮食； 宗教； 关乎价值观的问题 “我信息”：当你穿着短裙子时…… 方法III：不愿意和你讨论 方法I：引起冲突和反抗 方法II：容忍，不忠实于自己的价值观和自己；虚伪 如何处理价值观的冲突？ 首先，成为一个有效的顾问。 在学生准备和你分享之前不要试图改变学生（当然你可以问学生是否需要你的服务） ； 做好充分的准备：辛苦的研究和充分的准备； 就一次分享你的主意，不要唠叨； 把改变的责任留给学生自己。 其次，将你希望的行为做出榜样。 再次，改变自己，变得更容易让人接受。 逐步了解孩子们； 理解自己的价值观； 坚持自己的价值观，但不试图改变其他人； 向学生学习（从他们的角度考虑问题）； 反省：你喜欢孩子吗？还是只喜欢某种类型的孩子？ 最后，试着平静的接受。 一个有名的祈祷： 上帝，求给我们恩典去平静地接受那不能改变的事物，给我们勇气去改变那应该改变的事物，并且有智慧去分别这两者的不同。 God, give us grace to accept with serenitythe things that cannot be changed,courage to change the thingswhich should be changed,and the wisdom to distinguishthe one from the other. （Reinhold Niebuhr） * * * * * * * * * 3、鼓励多于答复 用爱心和了解的态度去倾听别人 不要仓促的给与忠告 你的接纳将激发他人的改变 4、LISTEN=SILENT 孩子们不愿意听我们的那一套 因为我们没有先安静听他们 倾听的四种方式 被动性倾听——沉默 赞同性反应——点头、向前倾着身子、微笑、皱眉、语言性的暗示 “心扉开启者”——开放式的问题和陈述，不包括任何对于讨论的话题的评价。 例如，“你愿不愿意就此再多说一些？”，“我对你