管理学原理与方法周三多第五版管理基本原理.docVIP

第三章 管理的基本原理 （一）管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 客观性:管理原理是对管理的实质及客观规律的表述，因此，它与管理工作中所确定的原则有严格区别 概括性：管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或是说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的结论； 稳定性：随着经济、社会、科技的发展而发展，但也不是变化无端摇摆不定的，而是相对稳定的。 系统性：四大管理原理“系统原理，人本原理，责任原理，效益原理”，本身就是具有高度系统性的相互联系相互制约的有机整体。 二、研究管理原理的意义 有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 有助于掌握管理的基本规律； 有助于迅速找到解决问题的途径和手段。 （二）系统原理 一、系统的概念：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复杂体”。 二、系统的特征 1、集合性：系统是由各个要素结合而成的（构成系统的子系统成为要素），这是系统最基本的特征。 2、层次性：系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。 3、相关性：系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 三、系统原理要点 1：整体性原理——系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最佳2：动态性原理——系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。3：开放性原理——明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息4：环境适应性原理——系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5：综合性原理——把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性? 系统的综合性原理包括2个含义 a：系统目标的多样性和综合性 b：由综合而创造 (三) 人本原理——以人为中心的管理思想。20世纪末管理理论发展的主要特点 主要观点：一：职工是企业的主体（一）?要素发展阶段——泰罗“科学管理”阶段早期的管理理论基本上限于把劳动者视为生产过程中的一个必不可少的因素。泰罗之后的几十年中所有对劳动和劳动力的研究大多都未摆脱把人视为机器附属物的基本观点和方法（二）?行为研究阶段——马斯洛、赫茨伯格等二战后，一部分管理学家和心理学家开始意识到劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量和成本。劳动者的需要是多方面的，经济需要只是其中的一种。（三）?主体研究阶段70年代以后企业界逐渐意识到职工在企业生产经营活动中的重要性，逐渐形成了以人为中心的管理思想。 二：有效管理的关键是职工参与两种不同的途经1：高度集权，从严治厂，依靠严格的管理使得企业目标统一，行动一致，从而实现高的工作效率。2：适度分权，民主治厂，依靠科学管理和职工参与使个人利益和企业利益联系在一起，使职工为了共同的目标而自觉努力的奋斗，从而实现高的工作效率。 两种途经的根本不同之处：前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理上的主体，使职工出于主动的参与管理的地位。当企业职工受到饥饿和事业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；而当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效。 三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 世上并不存在绝对善或恶的人性。人性是受后天环境影响而形成的，是可塑造和改变的。 不同的时代，人性都不可避免的打上历史的烙印。 任何管理者都会在管理过程中影响下属人性的发展。 四：管理是为人服务的1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，加速资金周转，以减少资金占用和材料消耗，降低生产成本，从而降低产品售价。 3：企业要在这种思想的指导下研究消费者使用本企业产品得到的满足的实现条件。总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点 （四）责任原理一：明确每个人的职责-------是挖掘人的潜能的最好的办法1：职责的界限要清楚? ? 2：职责中要包括横向联系的内容? ? 3：职责要落实到人 二：职位设计和权限委任要合理一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1：权限 ：实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2：利益：完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包