入伙方案.ppt.pptVIP

●护卫班 1、事先安排好班次、人员。 2、现场椅凳及桌子布置、搬运。 3、对讲机跟进到位。 4、强化礼仪礼貌，规范用语的培训。 5、活动的安排、训练和衔接。 6、做好人员班次的调整。 ●办公室 1、入伙现场使用物资的购置（饮水机、纸巾、杯子、烟缸等）。 2、用餐的准备及人员配合。 ●清洁班 1、安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好。 2、统一着装，配带工卡。 3、配齐清洁用品及用具，安排好各人员的岗位。 4、事先进行礼节礼貌培训。 ●发展商办公室 1、活动的具体物品购置。 2、明确入伙仪式的程序安排及总协调负责人。 3、现场布置的具体位置、规格的确定。 4、入伙需物业公司配合的工作应提前通知，以便安排落实。 5. 指示牌制作（名称及个数由物业提供）、入伙礼品。 ●财务部 1、财务工作人员的安排。 2、入伙时收取各项费用的收款收据的准备。 3、入伙须收取各项费用的数据整理、核对。 ●销售部 1、配合交楼入伙接待审核人员的安排。 2、确保对业主身份的审核。 3、电话和业主沟通落实来收楼的准确时间，以集中交付时间为限，方便交楼现场的控制。 4、熟悉入伙流程及收楼路线的指引。 5、打印入伙通知书，打印信封邮寄地址，邮寄入伙通知书。 ●工程部 1、选定交楼当日负责解释工程问题的人员。 2、跟进遗漏工程的返修工作。 3、制定返修计划。 4、抽调人员配合入伙时的验楼工作。 5、注意使用礼貌用语。 ●摄影组 1、准备好相机及胶卷。 2、检查好相机是否完好，电池是否有电。 3、事先安排各人负责的区域，力求抓住最生动的画面。 六、礼仪服装的要求 1、有统一工作服的部门须统一着工作服，无统一工作服的部门，须着装大方得体。 2、所有工作人员须配带入伙人员工作卡。 3、所有工作人员须头发整齐，衣服干净整洁，女士可化淡妆。 4、使用文明礼貌用语，“请”字不离口，具体以礼貌行为用语规范执行。 5、遇到业主须主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”等。 七、各人员联系电话：详细参考员工通讯录。 八、现场功能分布： 九、入伙通知书投递计划 1、入伙通知书按总计划集中办理收楼手续3天，在通知书中注明于哪一天前来办理。 2、入伙通知书于入伙前1个星期以挂号信形式寄出或电话联系，统一打印通讯地址及姓名。 3、入伙通知书中写清业主在办理入伙手续时所带资料、身份证等以及入伙所交费的金额。 4、分栋填写入伙办理日期，计划每日交楼户数。 5、入伙时间。 十、入伙时间 1、集中办理入伙日期： 2、集中办理入伙时： 每天：8：30 — 16：30 3、集中办理入伙工作结束后，请到发展商的销售部、财务部办理交费等手续。然后到物业公司管理处的客户服务中心办理入伙手续 * 物业入伙方案 主讲:王平 目录: 一、入伙流程 二、工作组说明 三、保安及车辆管理方案 四、物资安排 五、各部门准备工作 六、礼仪、服装的要求 七、各组人员的联系电话 八、现场功能分布 九、入伙通知书投递计划 十、入伙时间 十一、遗漏工程跟进计划 十二、各部门配合的人员数量 十三、应急事件处理 发展商签约组 核实《入伙会签单》，确认业主身份。 与业主签定《前期物业管理合同》、《业主临时公约》； 发《住宅使用说明书》、《质量保证书》并请业主签字； 办完后，在《入伙会签单》“1”上盖章 接待组 核实确认业主身份，是否带齐办理入伙手续所须证件； 发放入伙会签单、公开信、资料代，并请业主签字； 引导业主到发展商签约组办理入伙的手续。 盖章。 一、入 伙 流 程 入伙流程 收楼流程示意图 发展商财务组 1、 核实业主身份，确认已办理完签约手续。 2、 收取入伙相关费用。 3、 由发展商财务组在《入伙会签单》“2”上盖章 物业公司财务组 核实《入伙会签单》，确认业主已办完前二项手续； 收取管理费（预收一年）； 水、电费、二次供水费押金； 由管理处财务组在《入伙会签单》“3”上盖章 物业公司签约组 实《入伙会签单》，确认业主已办完前三项手续； 写业主资料登记表，签定《房屋装修管理协议》； 发放《住户手册》等入伙资料，业主签字； 4、 在《入伙会签单》“4”上盖章 盖章。 物业公司收楼组 实《入伙会签单》，确认业主已办完前四项手续； 业主验楼，抄取水、电、气各表读数。 填写《接管验收记录》，由