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第1章 电子商务物流管理导论 第1章 电子商务物流管理导论 本章知识点 1.1电子商务概述 1.2物流概论 1.3电子商务物流的研究对象与特点 1.4电子商务物流管理的职能、原则与特点 复习思考题 本章知识点 掌握电子商务、物流以及电子商务物流的内涵、特点； 熟悉电子商务的业务构成、流程以及模式； 掌握物流的要素、价值、作用、分类以及目标与相关理论； 熟悉电子商务与物流的关系、电子商务物流的特点； 掌握电子商务物流管理的特点、职能、原则与内容。 1.1 电子商务概述 1.1.1 电子商务的内涵与特点 1.1.2 电子商务业务构成 1.1.3 电子商务流程 1.1.4 电子商务模式 1.1.1 电子商务的内涵与特点 1.电子商务的内涵 电子商务是指在互联网上所进行的商务活动。 2.电子商务的特点 与传统商务活动相比较，电子商务活动具有以下几个方面的特点。 第一，电子化； 第二，低成本化； 第三，高效化； 第四，动态化； 第五，透明化； 第六，便利化； 第七，机会均等化； 第八，虚拟化； 第九，技术化。 1.1.2 电子商务业务构成 1）信息流。信息流是对电子商务所进行描述、记录以及引导等活动，一般包括信息的收集、传输、存储、加工与使用等。 2）商流。商流是商品或服务与其等价物的交换和商品所有权的转移（商品所有权的让渡）。商流克服了生产者与消费者的社会距离，实现商品所有权的转移、创造商品所有权效应。 3）物流。物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。其主要功能是实现物品的实物转移，创造时间价值、空间价值和形态价值。 4）资金流。资金流是指资金的流动与转移。在电子商务活动中，资金流主要包括两个方面：一是指资金的支付与结算，对商流及其他活动形成支撑；二是指资金的融通，为商务活动的各方提供资金支持。 信息流、商流、物流与资金流共同构成了电子商务活动的基本业务。在电子商务活动中，他们分别承担着不同的职能，发挥着不同的作用，共同完成电子商务活动。它们既相互促进、又相互制约。一般来说，信息流是先导，决定着商流、物流以及资金流的规模与结构；商流是核心，是进行电子商务活动的目的；物流、资金流是支撑，是保证商流活动顺利进行的基础。 1.1.3 电子商务流程 1.基本流程 2.主体电子商务流程 1.基本流程 产品不同、主体不同、目的不同，电子商务的流程也会不同。一般来说电子商务的基本流程为可分为3个阶段，分别是交易前、交易中和交易后。如图1.1所示。 2.主体电子商务流程 ①厂商电子商务流程 1.1.4 电子商务模式 1.交易主体划分。按照交易主体划分，电子商务模式有很多类型，其中B2B、B2C、C2C是三种主要模式，此外还有B2G和O2O模式等。 B2B模式是指在企业之间所进行电子商务活动，B2C模式是指企业与消费者之间所进行的电子商务活动，C2C模式是指消费者之间所进行的电子商务活动，B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，O2O模式是将线下与线上相结合在一起电子商务交易模式。 一般来说，相对于C2C模式，B2B模式特别是交易活动具有以下几方面的特点：第一，交易次数相对较少；第二，每次交易规模相对较大；第三，时间性较强；第四，需要相应的其他配套服务。等等。 2.渠道划分。按渠道划分，电子商务模式具有直接模式和间接模式两种。直接模式是指供应者和需用者直接进行电子商务活动的模式（见图1.7）；间接模式是指供应者和需用者通过中间环节所进行电子商务活动的模式（见图1.8）。 1.2 物流概论 1.2.1 物流的产生与发展 1.2.2 物流的内涵 1.2.3 物流的分类 1.2.4 物流的基本要素与功能 1.2.5 物流的过程 1.2.6 物流的价值与作用 1.2.7 物流理论 1.2.1 物流的产生与发展 1．产生（近代） 1905年，昌西.B.贝克写道：“与战术部门相关的军备流通和供应称之为物流”。可见物流一词最初是与军事有关的。 1918年，英国犹尼利弗的哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”，旨在全国范围内把商品及时送达到批发商、零售商和用户手中。 1921年，阿奇．萧在《市场流通中的若干问题》一书中指出了“物流是与创造需求不同的一个问题，物质经过时间和空间的转移，会产生附加价值”。 1935年，美国销售协会认为：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。 2．发展（近代） （1）军事——二战。 （2）企业应用。二战后，“物流”一词被美国人借用到企业管理