老年康复中心运营方案.docVIP

高新区老年康复中心 运营方案 二零一二年九月 山东圣海保健品有限公司 目 录前 言 4 一、我国社会养老概况 5 （一）经济供养问题 5 （二）生活照料问题 6 （三）老有所医问题 6 （四）老有所乐问题 6 （五）4+2+1倒字金字塔式的人口扶养结构问题 7 （六）空巢使传统家庭养老功能弱化问题 7 二、我国养老服务市场现状及需求分析 8 （一）我国养老服务市场的现状 8 （二）我国养老市场需求分析 9 三、我国养老服务机构未来的发展方向 13 （一）我国养老服务业发展面临的机遇和挑战 13 （二）我国养老服务发展的方向——产业化 16 （三）我国养老服务产业发展的途径 18 四、新型社会养老服务体系 21 （一）居家养老 21 （二）社区养老 22 （三）机构养老 22 （1）养老机构的服务对象及分类 24 （2）养老机构的服务特点 26 （3）淄博市养老机构可行性分析 28 五、建造中高端养老机构——集“居、养、医、学、乐”为一体的老年康复中心 29 1、老年康复中心概况 30 2、康复中心建设原则 31 3、市场定位 33 4、项目介绍 33 （1）老年公寓 33 （2）老年大学 34 （3）老年医院 34 （4）康体娱乐中心（会所） 35 （5）护理教学中心 36 （6）服务配套中心 36 六、项目运行管理 36 （一）服务理念 37 （二）组织架构 39 （1）康复中心组织机构设置 39 （2）老年康复中心运营公司组织架构图 41 （3）老年公寓组织架构 42 （4）老年大学组织架构 44 （5）老年医院组织架构 46 （6）康体娱乐中心（会所）组织架构 50 （7）护理教学中心组织架构 52 （8）服务配套中心组织架构 55 （三）管理团队 56 （1）专业管理团队 56 （2）专家团队 56 （四）管理内容和管理方法 57 （1）管理内容 57 （2）管理方法 62 （3）规章制度建设 64 （4）财务管理 68 （5）综合信息化管理 70 （五）服务内容 71 （1）康复中心的服务标准和服务内容 71 （2）标准入住流程和首次入住护理 79 （3）康复中心的护理服务管理 83 （4）康复中心的医疗服务管理 93 （5）康复中心的膳食服务管理 94 （六）市场营销 96 （1）养老服务市场营销策略 96 （2）营销方式 99 七、老年康复中心效益分析 102 （一）经济效益分析 102 （1）投资成本估算 102 （2）收费标准制定 102 （3）年度经营收支估算 103 （4）效益评估 104 （二）社会效益分析 104 八、老年康复中心分析结论 106 前 言 孔子在《问孝》中说：今之老（孝）者，是谓能养，至于犬马皆能有养，不敬，何以别乎。孟子曰：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，前一句简言之即在孝敬自己的长辈时不应忘记其他与的老人。可见，自古以来养老就是我国的一种传统美德。在全球老龄化的形式下，我们面临着一场静悄悄的革命——文化养老，这场革命已经远远超出了人口学的范围，它涉及到人类的经济、政治、文化、社会生活等各个方面的内容。在发达国家，老年人和子女之间保持一种独立，老人有相当长的时间靠自立，解决自己的生活问题，但是中国和其他的发展中国家，一旦到了老年健康状况不佳，出现一些风险或负担很重的情况。老年人是联系过去、现在和将来的一个中介，老年人实际上是这个社会里面一个名副其实的生命线，所以我们要让老年人老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学、老有所为。 文化养老，服务养老，特色养老成为我们时代的追求，也是淄博高新区社会养老服务体现及康复中心坚持的宗旨，作为朝阳产业，我们以实现老年人的精神价值、个性化定制服务、提高老年人的生命生活质量、推动和谐社会建设为目标，真正推动“积极老龄化、健康老龄化”的良性发展。 一、我国社会养老概况 自1999年中国步入老龄化社会以来，人口老龄化加速发展，并日益呈现老年人口基数大、增长快，高龄化、空巢化趋势明显。截至2010年底，我国60岁及以上老年人口已达1.78亿，占总人口的13.26%。中国人口的平均预期寿命现在已经超过73岁，进入了长寿时代。根据中国老龄工作委员会办公室发表的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》预测，我国人口老龄化分三个阶段：到2020年，是快速老龄化阶段；到2050年，我国老年人口总量将超过4亿人，我国人口老龄化程度将达到30%以上，也就是说每10个人中就有3个是60岁及以上的老年人，2051年，中国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为少儿人口数量的2倍。加强社会养老服务体系建设的任务十分繁重。 人口老龄化的发展，凸显出了许多社会问题： （一）经济供养问题 老年人依其经济供养来源不同可分为两大群体：城市老年人和农村老年人。 在城镇