初级商品营业员技能试题实操试卷.docVIP

初级商品营业员技能试题项目清单 0301312-001 序号 项 目 分值权重 速度要求 考 核 要 求 1 拿放商品 15% 5分钟 1.看脚拿鞋 2.展示商品全貌 2 包扎商品 15% 1分钟 1.三瓶酒捆扎 2.捆扎牢固、美观、能提拎 3 称量器具的使用 10% 2分钟 1.案秤的校对 2.分别称量350克和820克商品 4 展示演示商品 15% 1分钟 1.展示商品全貌,引起顾客注意 2.充分显示商品的性能,博得顾客对商品信赖 5 柜台商品陈列 25% 10分钟 1.采用对称法陈列商品 2.要求所陈列商品美观、丰满 6 计算应用 20% 20分钟 珠算(普通六级) 初级商品营业员技能考核准备通知单 0301312-001 说明:各鉴定单位在具体考核过程中,如确因条件所限,以致于卷中“技能考核准备通知单”项目所列应备物品难以备齐,鉴定单位可视具体情况,由专业技术人员做必要的调整,但必须限定在考题考核范围之内,不得降低难度系数,不得违背考题指定的基本考核要求和程序。 序号 项目 内 容 1 拿放商品 1.模拟顾客四名,其中一位身高体胖;一位身矮体瘦;一位所穿旧鞋,鞋面皱折多,脚面高;一位旧鞋绷得很紧; 2.柜台、货架各一只（组）,不同型号不同规格的布鞋若干双,试鞋用折叠椅四把,垫地纸板四块。 2 包扎商品 摆台或柜台一张(只),500克瓶装酒3瓶,纸绳、塑料绳各一盘。 3 称量器具的使用 柜台一只,某种型号案秤一台,盘砣若干,包装纸数张,茶叶2千克,绵白糖3千克,敞口盛糖容器(已放好茶叶和绵白糖)2个,量铲一把。 4 展示商品 柜台一组,床单一条。 5 柜台商品陈列 1.普通玻璃柜台一个,有二层玻璃搁板; 2.某品牌摩丝若干瓶;相同或不同品牌瓶装护肤霜若干瓶;对应商品标签; 6 计算应用 1.珠算资料:(1). 10道3位数加减法；(2). 5道两位数乘法；(3). 5道两位数除法; 2.考生答题用桌凳一套。 初级商品营业员技能试题评分标准及现场记分表 0301312-001 序号 项目 配分 评 分 标 准 完成时间 实得分 拿 速度 1.在5分钟内完成操作得4.5分 放 2.在5分30秒内完成操作得3分 商 4.5分 3.在6分钟内完成操作得1.5分 1 品 4.到7分钟得0分,且终止操作 15% 质量 1.目测鞋号准确; （5分） 2.规范展示商品全貌,突出特点; （3分） 10.5分 3.动作轻捷、优美,服务礼貌、周到。 （2.5分） 说明: 若质量得分为0分,本题不得分。 答案提示: 1.能在规定的时间内用目测法准确地拿递商品,十拿九准; 2.鞋子展示方法:用右手托住鞋底中部两侧,托住鞋底,鞋头向前,给顾客观看,然后用手捏住鞋帮,转向右边,再转向左边,便于顾客观察鞋子的前面、左面和右面,最后把鞋换在左手,展示鞋底和后跟; 3.展示全貌,显示特点,动作轻捷、优美,服务礼貌周到。 包 速度 1.在1分钟内完成得4.5分 扎 2.在1分10秒内完成得3分 商 4.5分 3.在1分20秒内完成得1.5分 2 品 4.到1分30秒得0分,且终止操作 15% 质量 1.捆扎方法正确; （3.5分） 2.捆扎牢固; （3分） 10.5分 3.外形美观; （2分） 4.便于携带; （1分） 5.商标位置正确。 （1分） 说明: 1.酒瓶翻倒,酌情扣分; 酒瓶摔地破碎,成绩为0分; 2.若质量得分为0分,本题不得分。 答案提示: 1.捆扎方法:商标朝外,上颈处、瓶底附近上下分两处捆扎,底绳打死结,底绳高瓶底不超过4厘米,上、下绳各为两道,绳间距不超过0.5厘米,上绳加固,扎三角攀,上绳每两瓶颈间成“∝”形两道,然后在“∝”绳上缠绳三道后掏连环扣加固,留提环,提环长短适宜； 2.质量标准:捆扎牢固,外形美观,便于携带,不损害商品及商标。 序号 项目 配分