在职研究生复习答案管理学基础课后1-15关键词、名词解释人大(中国人民大学出版社方振邦第二版）.docVIP

1、组织：组织是一切管理活动的载体，是由人们组成的、 具有明确目的和系统性结构的实体。 2、组织：组织主要是指在战略和目标的指导下，明确组织当前的工 作任务并对任务进行分类与整合，通过设置一系列的机构和职位来承 担这些工作任务，同时，通过明确组织中的指挥链并进行相应的职责 和权限划分，构建起完整的组织管理体系。简言之，组织工作一个“搭 台子、组班子、定规矩”的连续动态过程，是落实组织目标和工作计 划并确保其有效执行的必要环节。 3、管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。包含三种意思：1、管理是一个 协同工作的过程，这个过程代表了一系列正在进行中的有管理者参与 的职能活动；2、管理是与他人一起或通过他人实现组织目标，这就区 分了管理岗位和非管理岗位；3、效率和效果是管理活动追求的两大目 标，其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，效果是指 从事的工作和活动有助于组织达到其目标，效率是关于做事 的方式，效果涉及结果，或者说达到组织的目标，二者相辅 相成，共同构成管理活动追求的目标。 计划：计划是指根据组织的内外部环境，并结合自身的实际情况， 制定合理的总体战略和发展目标的过程，通过工作计划将组织战略和 目标逐层展开，形成分工明确、协调有序的战略实施和资源分配方案。 5、领导：领导是指充分利用各种方法和手段对下属进行有效的激励， 并为下属提供必要的指导和支持，以集中精力、实现组织预定目标的过程。 6、控制：管理者的控制职能是指为确保组织目标的顺利实现，遵照 一定的科学程序，对组织内部各项工作的进展情况与实际效果进行监 控和评估，并在其偏离预定轨道时采取措施加以纠正的过程。 效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，是关于做事的 方式。 8、效果：效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。设 计结果，或者说达到组织目标。 9、管理者：是组织中做决策、分配资源、指导别人的 行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。在传统的组织里， 管理者按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层 管理者。 10、利益相关者：利益相关者是组织外部环境中影响组织决策和行动 或受其影响的任何相关者，既包括组织内部的工会、员工，也包括组织外部的顾客、竞争者、供应商、政府、社区、行业协会等群体。之所以要加 强对外部利益相关者关系的管理，一个很重要的原因就是，这有助于改善 环境变化的可预测性，有助于使组织变得更为柔性，从而减少环境变化的 冲击。 11、管理学：管理学是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科 学，是管理实践经验的科学总结和理论提升。管理学的目的在于把人 类成功的管理经验提升为一般理论，找出管理活动中的规律性，使之 成为一种可以学习和遵循的科学方法，并服务于管理实践。 12、科学管理学派：以弗雷德里克?W?泰勒为中心人物的管理理 论的主要流派之一，它主要致力于效率主义的传播，极大地推动了人 类社会的进步。科学管理理论在人类管理史上具有里程碑式的意义。 主要观点包括：(1)提高生产率和科学管理原则。(2)作业管理。(3) 职能化管理和例外原则。(4)精神革命。 13、组织理论学派：以组织为主要研究对象的学派，代表人 物是韦伯。韦伯的理想官僚制和权利类型划分极力推进了组 织理论发展，韦伯官僚制的核心思想是通过职务或者职位取 代个人或者世袭地位来管理，其提出的理想的官僚制是以理 性一法律权利为基础的行政管理体制，包含着高层、中层、 和基层三个层次的组织架构。韦伯首次系统阐述并提出官僚 组织理论，被誉为“组织理论之父”。 14、管理过程学派：管理过程学派自亨利?法约尔起，始终紧紧围 绕管理的概念、职能、原则、方法等基本范畴展开长期的研究，取得 了丰硕的学术成果，为丰富和完善管理理论体系作出了重大贡献，有 力地推动了管理实践的发展。?亨利?法约尔的一般管理理论包括：(1) 企业的基本活动与管理的职能。(2)提出社会有机体概念。(3)管理中 具有普遍意义的14 项原则。(4)进行管理教育和创立管理理论的必要性。 15、人际关系学派：人际关系学派将目光聚焦于对人的研究，从人 的角度出发来看待管理问题，开辟了管理研究的新领域。他们的观点 对管理理论和管理实践都产生了深远的影响。人际关系学派的代表人 物是埃尔顿。梅奥，他和助手共同进行了霍桑实验，这些实验引发了 组织对人的关注，并对人际关系派和行为科学学派的创立起到了很大 的作用。主要观点包括：(1)工人是社会人，而不是经济入。(2)企业 中存在非正式组织。(3)新的领导能力在于提高工人的满足度。人际关 系学派对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点 从工作和物的因素上转到人的因素上来，对古典理论作了修正和补充， 同