劳务派遣部架构设置(2013.12.30).docxVIP

劳务派遣部岗位设置及职能职责部门职能职责：在战略方针和目标的指导下，充分分析和把握市场和客户需求，形成劳务派遣产品经营计划和策略，达成公司下达的经营和利润目标；选择和定位细分目标市场，整合促销，不断提升在细分市场的占有率；为客户提供人员招聘、培训上岗、工资、保险、档案、员工关系管理等一站式劳务派遣服务，完善客户服务模式，为客户提供差异化、定制化服务，提供高附加值的增值服务；根据质量管理的原则，优化现有业务流程和管理制度，提升客户满意度，本着与客户建立长期战略性合作伙伴关系的前提下，开展客户关系管理和服务营销，实现和合共赢；建立与培养一支招聘能力过硬、人事业务娴熟、有处理复杂员工关系能力的专业团队。部门架构：三、岗位说明书：1、劳务派遣事业部总监岗位名称劳务派遣事业部总监岗位编号所在部门劳务派遣事业部岗位定员1直接上级总经理职系营销管理直接下级营销主管、服务主管工资等级所辖人员2岗位分析日期2013.12职责描述： 根据公司二三战略要求,制定并落实劳务派遣及劳务派遣转型项目经营计划；规范提升员工进出口管理，塑造派遣服务特色，提升服务质量；深度挖潜转化客户的潜在需求，实现服务营销；带领部门员工进行目标细分市场占有，通过产品宣传、促销活动推广、销售渠道拓展等营销活动，完成公司既定指标和利润率；打造高绩效的营销和服务团队。 职责与工作任务：职责一职责表述：经营管理工作时间百分比： 50%工作任务1.根据公司战略目标要求，制定部门年度经营计划和预算；2. 修订部门营销管理制度、激励制度，有效支撑经营活动的过程管控；3.确立目标细分市场，并制定相应的营销策略，实现区域市场的占有；4.创新服务模式，为客户提供多方位差异化增值服务；5.带领团队完成公司下达的经营收入指标、利润指标。职责二职责表述：组织管理工作时间百分比：10%工作任务1.部门营销及服务指标的分解，过程管控、协作、监督、执行；2.完善并执行部门日常管理制度；3.根据职能传递有效需求、市场调研信息、渠道信息等资源，并协调内部工作关系，提高工作效率。并解决争议。4.营销及服务团队的构建、培养、使用、考核和激励，构建高绩效业务开发团队。职责三职责表述：服务质量管理工作时间百分比：10%工作任务1.制定和优化劳务派遣服务流程、标准和管理制度； 2.依据过程标准对劳务派遣项目进行有效管控；3.根据客户反馈和过程问题，持续进行测量、分析和改进。职责四职责表述：客户关系管理工作时间百分比：20%工作任务1.落实客户管理体系，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献；2.对客户潜在需求的挖掘，扩大利润增长点，实现服务营销目标的完成；3.处理重大客户投诉与突发事件；4.定期与重要客户进行沟通，维护客户关系，获取客户有效需求。职责五职责表述：团队建设工作时间百分比：5%工作任务1.经营团队人才引进、培养、考评、优化和晋升机制，确保人员满编和人均产值；2.根据劳务派遣细分目标市场方向，调配整合内外部资源，确保员工及团队的市场适应能力；3.制定员工培养计划，提高员工综合业务能力和解决方案的设计能力；职责六职责表述：其他工作工作时间百分比：5%工作任务1.负责劳务派遣信息化的管理，提高管理效率；2.完成上级交办的其他工作。权力：1.人才引进、聘用、培养和优化的权力；2.经营预算的使用、控制权力；3.部门内部激励分配的权力；4.制定和创新部门内部管理机制的权力；5.对部门工作的指导、监督、检查权。工作协作关系：内部协调关系战略部、财务部、人力资源部、行政物业部、渠道部、客户部、产品部及其他阿米巴单位。外部协调关系客户、销售渠道、社保、劳动人事管理机构等。任职资格：教育水平大学本科及以上学历。专业人力资源管理、市场营销、企业管理等管理相关专业。培训经历接受过人力资源管理、战略管理、营销管理、组织管理等相关培训。经验5年以上销售管理工作经验。知识熟悉市场营销、人力资源管理、人力资源外包、劳动法律法规、客户关系管理等知识，通晓企业管理相关知识。技能技巧具有较强的领导力、管控和激励能力、战略思考力、应变能力、营销策划与沟通能力、问题解决能力、培养下属能力。其它：使用工具设备一般办公自动化设备。工作环境办公楼，经常外出。工作时间特征正常工作时间。所需记录文档及传达部门和人员上传：工作计划及营销策略文件、专项方案、阶段性绩效结果文件、考核评定文件、客户需求、市场信息。下达：工作计划及营销策略文件、阶段性会议纪要、各类方案、内部通知、内部需求专递。考核要点营销策略和计划达成率、经营预算控制完成率、内部管理效能达标率、人员培养达标率、内部员工满意度、服务质量管理。备注：劳务派遣事业部营销主管岗位名称营销主管岗位编号所在部门劳务派遣事业部岗位定员1直接上级劳务派遣事业部总监职系营销管理直接下级业务经理工资等级所辖人员