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“社区 O2O”：传统地产的颠覆者房地产行业将进入一个拼“服务体验”的时代。文| 叶雷花 样 年 旗 下 子 公 司 “ 彩 生 活”2014年6月上市后，股价呼啸而 上，静态市盈率达70多倍；万达商 业地产只是将原计划上市的旅游地 产资产替换为了部分O2 O资产，估 值立马翻了一倍；小米科技联合创 始人、董事长兼CE O雷军斥资1 亿元 投资一家名为you+国际青年社区的 创业公司，只是因为这家公司的公 寓项目是以打造“年轻人线下社交 平台”为特色；百度牵手万科，要 用大数据讲商业地产新故事；腾讯 斥资15亿港元入股了物流地产商华 南 城 ； 阿 里巴 巴 斥 资 5 3 . 7 亿 港 元 入 股 了百货零售商银泰商业；恒大集团 与海尔集团签订战略合作协议，3年 的合作规模达人民币300亿元；世联 行与搜房网建立了战略合作关系， 目标直指世联行背后的线下新房代 理销售业务 ?? 在这些现象背后扇 动“蝴蝶效应”翅膀的，正是“社 区O2O”。 区商业”的概念，以5 分钟步行为 范围，将人们的购物形态从大商场 转换为邻里型购物,满足了人们“一 站式”购物的需求，房地产行业进 入了一个拼“配套”的时代。第三 步是“O2O”概念的提出，同样 源于美国，将线下的商务机会与互 联网结合，让互联网成为线下交易 的前台，除了解决人们“最后一公 里”的需求之外，丰富的服务项目 和休闲娱乐项目成为标配，房地产 行业进入了一个拼“以人为本”的 时代。第四步是伴随着移动互联网 的发展，“社区O2O”以“互联 网思维”的形式全新出现，房地产 行业将进入一个拼“服务体验”的 时代。影响将如何？至少目前“彩 生活”明确提出了“零物业费”的 理 想 ， 房 地 产 不 得 不 重 视 “ 大 数 据”、“众筹”这些新玩意儿了， 大商场这一诞生于20世纪50年代的 商业神庙也正在持续衰亡 ?? 人 类 每 一 次 的 时 代 转 换 ， 都 是 以 科 技 的 重 大 发 明 为 标 志 。 一 方 面，科技的重大发明促进生产力的 巨大发展，物质财富进一步丰富， 人的需要层次进一步提升，“社区 商业”时代满足的是人们的生理需 求，“O2 O”时代满足的是人们的 心理需求，“社区O2O”满足的 房地产行业的新时代 在 房 地 产 领 域 ， 历 史 的 演 进 大致 可 以 分 为 四 步 。 第 一 步 是 有 了 “商品房”的概念，单纯为了满足 人们“住有所居”的需求，此时的 房地产行业是一个“台风来了猪都 会飞”的时代。第二步是有了“社 47产 业INDUSTRIAL将是人们的精神需求。另一方面， “科技延伸媒介，媒介更新人文， 人文重塑商业规则”。移动互联网 将使终端网络、内容网络、关系网 络、服务网络互连互通并基于这种 连接社会协同，包括人在内，所有 的一切都既是终端，又是内容、关 系和服务。时代变换加速进行，产 品对产品的颠覆和行业对行业的颠 覆 ， 最 终 必 将 演 进 为 对 时 代 的 颠 覆。互联网、商业、房地产巨头为 何纷纷都加入对“社区O2O”的角 逐？只因为这将是一个新的时代。 在这样一个新的时代，再谈论商业 地产、商业综合体、购物中心等实 体商业，似乎就有点“土鳖”了。 “社区O2 O”对商业模式的冲 击，只需要看美国著名的百货零售 集团梅西百货的“攻略”就会明白 传统商业的“无奈”：支持Apple Pa y、当日送达、线上购买线下取 货、专职建议师、现场互动屏幕直 接下单、购物A PP、图像有哪些信誉好的足球投注网站、手机 钱包、RFID应用和扩展、Sh o pkick 逛街应用、智能试衣间、梅西数字 出 版 、 梅 西 桌 面 搭 配 ?? 在 本 质 上，梅西百货的这些并不是创新， 而是为了生存而不得不采取的融入 “社区O2O”的对策。移动互联网 时代，“社区”早就超过了社会学 的概念，但“社交”的本质没变； “社区O 2O ”的“线下的商务机 会 ” 也 将 不 再 局 限 于 物 理 的 “ 社 区 ” 。 有 多 少 种 契 合 人 性 的 “ 社 区 ” 创 意 ， 就 会 有 多 少 种 “ 社 区 O2O”的商业模式，但毫无疑问， 未来一定是属于“社区O2O”的。 装水，每桶水赚一元钱差价，结果 一年下来仅桶装水就挣了几十万元 的利润。这只是“社区商业”的例 子，“社区O2O”的诱惑显然大得 多。至于电商来说，“社区”可买 的东西显然不止“油盐酱醋茶”， 凡 是 居 家 需 要 的 、 个 人 生 活 需 要 的，都会是畅销的。一个城市的三 口之家，每月的“社区”消费多在 2000元-10000元。按照一年至少消 费3万元计算，如果利润为20%，一 年就可赚6000元，即使只拿1%的佣 金，也有300元，那么，圈住10万 不再强烈