小心驶得万年船--马士基集团的风险文化及其启示.pdfVIP

案例·实务 ase Practice Case Practice C 小心驶得万年船 ——马士基集团的风险文化及其启示 文／邓晓辉 关键词：马士基集团 风险文化 风险成熟度模型 价值观体系 航运业 时警觉”。他去世后，女儿Ane也 从企业风险管理的 运，特别是远洋运输，耕耘于波诡 将“时时警觉”作为父亲和马士基 角度看，风险文化指 云谲的大海，是一个典型的风险密 集团取得成功最重要的原因。 企业的风险管理体系 集型产业。产业发展背景使得马士 为了有效践行价值观体系，马 超越了零散、肤浅和 基集团深受海洋文化浸染，对风险 士基集团先是制定了《行为准则》， 繁缛的附加流程，具备了系统性、 和风险管理有长期而充分的认知和 近年来又以《集团政策》替代前者。 渗透性和高效性等特征，实现了全 体验，并在其核心价值观中凸显出 从这两份文件中不难看出，经营风 员共识和共同行动。Hillton（1997） 来。以下表中五条价值观代表了马 险和操作风险的管理是最重要的主 提出的风险成熟度模型将企业风险 士基企业文化的精神内核。 题之一。其中，《集团政策》分为 管理水平划分为幼稚、新手、常规 五条价值观中，第一条“时时 商业方法、品牌、健康与安全、遵 和自然等四个阶段。其中，“自然 警觉”居于特殊地位，被提及频率 守法律、工作文化等五项，不但为 阶段”是一种臻于化境的状态，其 也最高。这一提法最早来自公司创 实践价值观提供了行为标准，还为 显著特征就是企业形成了风险意识 始人A. P. 于1946年写给 每一细则提供了员工行为指南。以 文化，能够调动所有员工主动参与， 儿子Maersk（即公司第二代领导人） “商业方法”为例，这一部分主要 将风险管理活动贯穿于企业经营管 的信，“如果损失能因时时警觉而 规范企业经营行为，涵盖了“通过 理的方方面面。 避免，那我们就不应受其所伤”。 在商业决策中优化风险与收益的平 当时的公司还只是业务单一的航运 衡来增进利润”等行为标准。员工 一、马士基集团的风险文化 商，如今早已发展成为一家多元化 行为指南则包括日常工作中要有成 只有极少数企业能够达到风险 企业集团，但它对风险的高度重视 本意识、决策时要有前瞻意识、在 管理的“自然阶段”，马士基集团 作为一项文化传统被完整地保留。 职责范围内积极管理机会与风险等 就是这样一个范例。 2012 年，Maersk 在公司宣传片中 要求；再如“健康与安全”，该部 马士基集团是一家丹麦企 阐述成功之道时，特别强调了“时 分主要规范工作场所的操作行为， 业，全称A. P. - Maersk 相关的员工行为 Group，取前两代领导人的姓名来 表 马士基集团的价值观体系 指南更加具体细 核心价值观 内涵 命名。公司始创于 1