制定保洁工作计划、巡视检查记录-物业培训.ppt

第二部分 服务的实施 符合法规及标准的要求 符合公司制度的要求 符合服务方案的要求 确保实现工作目标 写你所做的 做你所写的 记你所做的 第三部分 服务的检查 检查的类别： 项目巡视工作方案.xls 为什么要进行 培训呢？ 各岗位自查 的标准有哪些？ 客户服务 客户服务： 业主或客户档案： 42业主档案明细登记记录.xls 标准 建立业主或客户分户档案，基本信息齐全（一、16、1） 设备管理 设施设备的管理： 设备机房： 43物业服务完成责任书（部门经理）.doc 标准 1、明确设备机房管理、安全责任人；（三、（一）、2、1） 设施设备的管理： 设备机房： 44重点部位清册及管理方案.xls 45重点部位检查汇总报告.xls 标准 2、设备、机房及重点部位有完善的安全管理措施并有效执行；（三、（一）、2、2） 设施设备的管理： 设备机房： 49设备巡检工作程序及标准.xls 标准 12、操作运行分级检查记录；（三、（一）、1、12） 设施设备的管理： 设备运行情况： 标准 1、现场重要设备运行状况良好，符合合同约定标准；（三、（一）、2、4） 检查 设施设备运行正常的标准： 1、零部件完整齐全； 2、设施设备运转正常； 3、设备技术资料及运转记录齐全； 4、设备整洁，无跑、冒、滴、漏现象； 5、防冻、保温、防腐等措施完整有效。 安全管理 安全管理： 安全管理的分类： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对 及时有效 秩序安全：维护办公秩序，出现紧急情况应对及时； 车辆安全：辖区内车辆行驶、停放有序； 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 50巡视及交接班记录.xls 标准 1、实行24小时值班并记录；（三、（四）、1、1） 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 标准 3、消防器材、设施分布图及台帐，配置符合规范；4、消防器材、设施标志完好；（三、（四）、3-4） 日常管理 1、明确哪些是消防器材、设施？ 2、是否建立了台账、分布图？ 3、配置的情况是否与现场一致？ 4、配置是否满足实际需要？ 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 标准 5、消防器材、设施定期巡视、维修养护、检测并记录。（三、（四）、1、5） 日常管理 2、定期养护： 消火栓、室外接合器、喷淋泵等 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 标准 5、消防器材、设施定期巡视、维修养护、检测并记录。（三、（四）、1、5） 日常管理 3、定期检测： 巡视记录、各单项检测、联动检测、消电检的记录等 62消防系统设备设施检测记录.doc 51消防联动测试记录.xls 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 标准 2、消防安全检查隐患整改记录；（三、（四）、2、2） 日常管理 1、每日检查：中控室每日巡视 2、定期检查： 2.1部门针对消防安全的定期检查 2.2项目综合检查中对于消防安全的定期检查 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 标准 2、消防安全检查隐患整改记录；（三、（四）、2、2） 日常管理 2.1 定期检查： 查合格、查内容、查自检、查消防通道、查客户区域、查重点部位 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 标准 2、消防安全检查隐患整改记录；（三、（四）、2、2） 日常管理 客户区域检查标准： 检查内容：消防安全隐患 检查程序：提前沟通告知、必要人员进入、发现问题留存证据、事后发放隐患通知书、跟踪结果、必要时上报 52安全隐患整改通知单.doc 安全管理： 消防安全：设备运行正常、无安全隐患、出现火情应对及时有效 标准 2、消防安全检查隐患整改记录；（三、（四）、2、2） 日常管理 客户区域检查标准： 检查内容：消防安全隐患 检查程序：提前沟通告知、必要人员进入、发现问题留存证据、事后发放隐患通知书、跟踪结果、必要时上报 重点部位检查汇总报告.xls 安全隐患整改通知单.doc 安全管理： 秩序安全：维护办公秩序，出现紧急情况应对及时； 标准 1、秩序维护方案；2、岗位分布图、监控点位图、红外报警位置图等；（五、1、1-2） 安全管理： 车辆安全：辖区内车辆行驶、停放有序； 53固定停放车辆档案.xls 54临时车辆进入登记记录.xls 标准 4、进出车辆管理有序；5、停车场有专人疏导，管理有序；6、停车库管理严格，出入登记；7、非机动车辆停放整齐（五、1、1-2） 日常管理 1、停车场的管理