运用行销策略提升服务品质与行政绩效.docVIP

教育部人事處－運用行銷策略提昇服務品質與行政績效工作圈成果報告書 負責機關（學校）：國立屏東教育大學 壹、推動人事業務工作圈名稱：運用行銷策略提昇服務品質與行政績效工作圈 貳、圈長：陳主任昭偉（國立屏東教育大學人事室） 參、成員 序號 機關學校名稱 職稱 姓名 備註 1 國立屏東教育大學人事室 主任 陳昭偉 圈長 2 國立中山大學人事室 主任 李朝政 副圈長 3 國立高雄應用科技大學人事室 組長 何主美 執行秘書 4 國立交通大學人事室 主任 陳加再 第一小組小組長 5 國立台南藝術大學人事室 主任 詹復到 第一小組 6 國立高雄師範大學人事室 主任 黃慶豐 第一小組 7 國立高雄餐旅學院人事室 主任 張正林 第一小組 8 國立台北教育大學人事室 主任 林秀敏 第一小組 9 國立海洋生物博物館人事室 主任 林忠孝 第一小組 10 國立金門技術學院人事室 主任 鄭道隆 第一小組 11 國立空中大學人事室 主任 黃玉鄉 第二小組小組長 12 國立高雄第一科技大學人事室 主任 朱筱麗 第二小組 13 國立澎湖科技大學人事室 主任 趙正派 第二小組 14 國立台中技術學院人事室 主任 王家韵 第二小組 15 國立聯合大學人事室 主任 陳金錠 第二小組 16 國立花蓮教育大學人事室 主任 蔡大海 第二小組 17 國立臺南護理專科學校人事室 主任 曾展傑 第二小組 18 國立台東大學人事室 專員 莊文靜 第二小組 19 國立中山大學人事室 組長 嚴徠禎 工作人員 20 國立中山大學人事室 組員 趙韻婷 工作人員 肆、工作內容及執行要項 一、確定工作圈小組人員編組、分工、研究內容及進度 （一）確定工作圈小組人員編組及分工 本工作圈成員分組及分工情形如下列名冊： 表1：運用行銷策略提昇服務品質與行政績效工作圈成員分組分工名冊 組別 服務單位 職稱 姓名 分工 總彙整小組小組長 國立屏東教育大學人事室 主任 陳昭偉 負責資料彙整後之審閱與定稿 總彙整小組副小組長 國立中山大學人事室 主任 李朝政 負責資料總彙整與研究報告初稿 總彙整小組執行秘書 國立高雄應用科技大學人事室 組長 何主美 1.負責協助各組資料之彙整工作與研究報告初稿 2.負責研究內容相關資料之蒐集與提供。 工作小組 國立屏東教育大學人事室 秘書 李瑞文 1.負責協助各組資料之彙整工作 2.負責研究內容相關資料之蒐集與提供。 國立屏東教育大學人事室 組員 黃麗錦 1.負責協助各組資料之彙整工作 2.負責研究內容相關資料之蒐集與提供。 國立屏東教育大學人事室 辦事員 陳小珠 1.負責協助各組資料之彙整工作 2.負責研究內容相關資料之蒐集與提供。 第一小組 小組長 國立交通大學人事室 主任 陳加再 負責第一小組各成員所提供資料之彙整 第一小組 成員 國立台南藝術大學人事室 主任 詹復到 負責研究內容第1、2議題相關資料之蒐集與提供 國立高雄師範大學人事室 主任 黃慶豐 負責研究內容第1、2議題相關資料之蒐集與提供 國立高雄餐旅學院人事室 主任 張正林 負責研究內容第1、2議題相關資料之蒐集與提供 國立台北教育大學事室 主任 林秀敏 負責研究內容第1、2議題相關資料之蒐集與提供 國立海洋生物博物館 人事室 主任 林忠孝 負責研究內容第1、2議題相關資料之蒐集與提供 國立金門技術學院人事室 主任 鄭道隆 負責研究內容第1、2議題相關資料之蒐集與提供 第二小組 小組長 國立空中大學人事室 主任 黃玉鄉 負責第二小組各成員所提供資料之彙整 第二小組 成員 國立高雄第一科技大學人事室 主任 朱筱麗 負責研究內容第3、4議題相關資料之蒐集與提供 國立澎湖科技大學人事室 主任 趙正派 負責研究內容第3、4議題相關資料之蒐集與提供 國立台中技術學院人事室 主任 王家韵 負責研究內容第3、4議題相關資料之蒐集與提供 國立聯合大學人事室 主任 陳金錠 負責研究內容第3、4議題相關資料之蒐集與提供 國立花蓮教育大學人事室 主任 蔡大海 負責研究內容第3、4議題相關資料之蒐集與提供 國立臺南護理專科學校人事室 主任 曾展傑 負責研究內容第3、4議題相關資料之蒐集與提供 國立台東大學人事室 專員 莊文靜 負責研究內容第3、4議題相關資料之蒐集與提供 （二）研究內容 本工作圈主要研究內容分述如下： １、行銷策略之相關文獻與內容。 ２、提昇服務品質與行政績效之相關案例 ３、運用行銷策略以提昇服務品質與行政績效之具體作法。 ４、結論與建議。 （三）研究進度 本工作圈之研究進度係依據運用行銷策略提昇服務品質與行政績效工作圈「作業時程甘特圖」、「執行計畫」，及「執行計畫實施要項、具體作法及預期效益一覽