宜兰礁溪活动及整体满意度之研究-宜兰县政府教育处.docVIP

投稿類別：觀光餐旅類 篇名： 宜蘭冬戀“ 礁溪-溫泉季 ”之觀光行銷滿意度探討 作者： 李婉榛。國立羅東高商。國三甲 林芳羽。國立羅東高商。國三甲 林婷玉。國立羅東高商。國三甲 指導老師： 林京蓉老師壹●前言 研究動機 雪遂開通，礁溪溫泉之行變成為更多人的一股熱潮，許多觀光客常常於週休二日到礁溪泡溫泉。近年來，台灣從農業、工業、資訊業、服務業、到現在的觀光業，都是時代的演進；而改變的因素除了經濟的繁榮，還有人們的生活習慣都在改變，從以前的只求溫飽到現在的休閒的重要，都在說明越來越多人重視在工作之外的時間從事的休閒活動。 在以往，礁溪這樣的一個小鎮，只不過是一個民風純樸的地方，缺少了商業的氣息，但經過政府制度的開發與建設還有人民的經營與改善，已經和以前有大大的不同，而後陸陸續續出現了飯店、民宿、鄉村體驗與當地特色的溫泉節，以提升當地經濟發展、與觀光知名度。 二、研究目的 1.瞭解遊客族群類型 2.探究遊客休憩行為 3.了解遊客休憩型態 4.探討遊客對礁溪的整體滿意度 三、研究方法 （一）實地訪談：到礁溪溫泉季，實地訪問來此遊玩、參加活動的旅客，以及發 　　　放問卷。 （二）問卷調查： 　　 1、調查對象：98/11/14~98/11/22到礁溪溫泉季的旅客及曾經到此遊玩的顧 　　　 客，調查對象及年齡不限。 　　 2、抽樣概況：此調查發放了120份問卷，共收回有效問卷120份，並採用 「Excel」為統計工具，以分析表及圓餅圖呈現。貳●正文 淺談礁溪 當年開墾礁溪時，看到這塊被山谷環抱土地，因為缺乏水源，漳泉籍墾荒先民就隨口以「旱坑」稱之，後來的人也跟著說「礁坑」，是礁溪最早地名的由來。日治時期，日本人利用礁溪豐富的溫泉資源，開發利用，礁溪的泡湯與酒番文化，實來自日本人的遺流。礁溪持靠著溫泉藉以招來遊客，溫泉及酒番文化的魅力吸引眾多遊客蜂擁而至，使得礁溪溫泉有了「小北投」之稱，人們就此帶著有色眼光看礁溪。近年來，礁溪在宜蘭縣政府的大力改造下，已完全脫胎換骨，轉型而成為休閒泡湯、養生、活力的健康形象搭配溫泉美食的催化，礁溪溫泉旅館櫛比鱗次，足可應證。週休二日的觀光契機政府相關觀光發展計畫的推動與周遭鄰近觀光地區的結合鄰近觀光地區的競爭溫泉幅減少溫泉水溫下降 48% 52% ◎基本資料： 說明： 由表一可知，男性的比例為47.50%，女性的比例為52.50%，以女性居多。 表一　性別 年齡 20歲以下 21歲~39歲 40歲~59歲 60歲以上 10.00% 55.83% 20.83% 13.33% 說明： 由表二可知，20歲以下的比例為10.00%，21歲~39歲的比例為55.83%，40歲~59歲的比例為20.83%，60歲以上比例為13.33%。 表二　年齡 居住地區 宜蘭 東部 西部 南部 北部 其他 22.50% 0.00% 2.50% 4.17% 70.83% 0.00% 說明： 由表三可知，宜蘭的比例為22.50%，北部的比例為70.83% ，西部的比例為2.50%，南部的比例為4.17%。 表三　居住地區 說明： 同遊對象 家人 朋友 同學 獨自 其他 68.33% 26.67% 3.33% 0.83% 0.83% 由表四可知，獨自的比例為0.83%，其他的比例為0.83%，同學的比例為3.33%，朋友的比例為26.67%，家人的比例為68.33%。 表四　同遊對象 說明： 交通方式 汽車 機車 遊覽車 大眾運輸 其他 60.00% 4.00% 17.00% 15.00% 4.00% 由表五可知，大眾運輸的比例為15.00%，遊覽車的比例為17.00%，汽車的比例為60.00%，其他的比例為4.00%，機車的比例為4.00%。