有效领导卓松辉二.pptVIP

有效领导－谈情境领导的艺术(二) 卓松辉 壹、成功的领导者：特质测试与解析 贰、卓越领导人的五大管理功能 1.规划 2.组织 3.用人 4.领导 5.控制 叁、卓越领导人应具备的六大管理能力 1.前瞻力 2.洞察力 3.敏感力 4.应变力 5.执行力 6.坚忍力 肆、成功领导者的聆听与回馈训练活动 ～团队运作与小组分享 伍、卓越领导人的人性特质 1.运筹帷幄 2.亲身参与 3.身先士卒 4.有勇有谋 5.承上启下 6.负责到底 陆、卓越领导人应有的做人涵养 1.心存感激之心 2.有胸怀与气度 3.责人先责已 4.洞悉部属的需求 5.提拔后进、培养部属 6.保持弹性、相信运气 柒、成功领导者的肯定与赞美训练活动 ～双向互动与小组分享 捌、卓越领导人应有的做事态度 1.使命感的自我期许 2.建立专家的风范 3.虚荣心学习、追根究底 4.重视学「力」而非学历 5.塑造敢做事与多做事的工作环境 6.凡事全力以赴～双向互动与小组分享 玖、领导特质改善行动方案 ～小组研讨与心得发表 因应不同阶段需要，团队领导者注意事项 1、满足阶段： 5、评估阶段： 2、认知阶段： 6、调查阶段： 3、决定阶段： 7、选择阶段： 4、衡量阶段： 8、重新考虑： 因应不同阶段需要，团队领导者注意事项 1、研究阶段： 5、明确阶段： 2、分析阶段： 6、解答阶段： 3、确认阶段： 7、成交阶段： 4、要求阶段： 8、维持考虑： 思考题：您属于哪个类型的沟通风格？ 您最难打交道的客户或同事属于哪种风格？ 一、基本需求： 　　强调思维的合理性 二、与他人的交往方式： 　　不擅沟通，冷淡，独立，愿意配合他人 三、对时间的掌握： 　　时间观念强，节奏较慢 四、决策方式： 　　注重事实数据，会努力避免风险 一、基本需求： 　　希望都能得到所需、所想的结果 二、与他人的交往方式： 　　不擅沟通，冷淡，性情独立，好与人竞争 三、对时间的掌握： 　　时间观念强，节奏快 四、决策方式： 　　注重事实数据，勇于承担风险 一、基本需求： 　　希望建立有安全感的人际关系 二、与他人的交往方式： 　　乐于沟通，热情，易于接近，配合他人 三、对时间的掌握： 　　时间观念不强，节奏较慢 四、决策方式： 　　注重人的观点，会避免风险 一、基本需求： 　　希望得到他人认同 二、与他人的交往方式： 　　乐于沟通，热情，易于接近，喜欢竞争 三、对时间的掌握： 　　时间观念不强，节奏较快 四、决策方式： 　　注重人的观点，会承担风险 对外沟通常见的障碍 跨单位平行沟通常见的障碍 下对上沟通常见的障碍 上对下沟通常见的障碍 与自己沟通常见的障碍 一、组织文化问题 误解 缺乏共识 抗拒改变 冲突 成员的抗拒 表面和谐 松散的纪律 二、组员问题 不适任人员 欠缺团队精神 能力落差 个性的冲突 知识藏私 旧习惯与旧思维 阳奉阴违 三、团队内的问题 *角色混淆　　　　*对训练的抗拒 *方向混淆　　　　*工作分配不当 *绩效鸿沟　　　　*沟通不良 *能力鸿沟　　　　*资源未有效管理 *质量鸿沟　　　　*谣言/错误讯息 *不知如何改善　　*同侪压力/人际冲突 *缺乏激励和回馈　*领导与管理能力不足 四、团队间的问题 本位主义 资源未有效整合 缺乏横向协调联系 团队间的争端 权责划分不明 五、组织整体的问题 缺乏高阶管理阶层的支持 组织政策及官僚作业的束缚 非正式人际网络组织的