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第二章 知觉与归因 知觉概述 知觉世界的差异 社会知觉 归因与归因理论 第一节 知觉概述 (一) 知觉与认知的概念 认知: 认知是一种心理现象, 更是一种心理过程。认知过程就是人接受、储存、加工和理解各种信息的过程, 亦即人脑对客观事物的现象和本质的反映过程。感觉、知觉、记忆、思维和想象都是认知过程的有机组成部分。 知觉: 知觉是人脑对作用于感官的客观事物的整体反映。亦即人脑把从各感官获得的关于客观事物的信息, 在原有知识经验的作用下经过加工, 对该事物的整体作出直接解释的认识过程。 知觉可定义为个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 教材P.47 (二) 知觉的分类 空间知觉 对物的知觉 时间知觉 运动知觉 知觉 错觉 对他人的知觉 社会知觉 人际关系知觉 自我知觉 角色知觉 (三)知觉的特性 （1）知觉的选择性(教材P.48-54) （2）知觉的恒常性 （3）知觉的理解性 （4）知觉的整体性 (四) 影响知觉过程的因素 （1）外部刺激因素对知觉过程的影响 刺激物的强度 刺激物的新异性 运动 对比 目标与背景的关系 刺激对象的组合特点和组织原则 （2）个体自身因素对知觉的影响 经验因素 需要与动机因素 兴趣因素 态度与期望因素 个性因素 (五) 知觉的作用 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的, 而不是以现实本身为基础的。 这个世界是人们知觉到的世界, 这对人的行为十分重要。 第二节 知觉(认知)世界的差异 (补充内容) (一) 客观世界认知的个体差异 不同人对同一客观世界的认知存在个体之间的差异。 (二) 客观世界与认知世界的差异 人的知觉是对客观世界的主观反映, 这种反映与客观世界有一定的一致性, 但不完全相同, 所以它被称为人的“认知世界” 。由于每个人的认知世界中都渗透着个人的态度、价值观等因素的影响, 所以从某种意义上说, 每个人的认知世界并不一定就是真实的客观世界, 而是以他自己的看法所构成的世界。 (三) 认知世界差异的原因 客观原因 客观事物特征的强度、对比性、新颖性和活动性以及人们对客观刺激的错觉都会使人在知觉客观世界时产生差异。但更为重要的是知觉者个人的主观原因。 主观原因 需要 过去的学习经验 情绪 第三节 社会知觉 社会知觉的概念 社会知觉的种类 常见的社会知觉偏见 社会知觉效应规律在管理中的表现 (一) 社会知觉的概念 社会知觉是对社会对象及其相互关系的知觉。所谓“社会对象”应包括社会生活中的个人、社会团体及组织。 社会认知、社会知觉、社会印象、社会判断 教材P.55 (二) 社会知觉的种类 对他人的知觉 指通过对别人外部特征的知觉, 进而取得对其动机感情、意图等的认知。亦即对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与 判断的过程。 人际知觉 指对人与人之间关系的认知。包括对自己与他人之间关系的认知和对他人之间关系的认知。 角色知觉 指对个人在社会生活中的地位、职业、职务和承担的责任的认知以及对其相应行为表现的评价。角色知觉是人的社会知觉的核心内容。 自我知觉 指以自己为知觉对象, 对自己的生理变化、心理状态, 以及自己与他人的关系, 自己在社会中的地位、作用的知觉。 第四节 常见的社会知觉偏见(社会  知觉效应规律) 第一印象的惰性 首因效应与近因效应 晕轮效应 逻辑误推 自我投射 社会刻板印象 过宽、过严和居中趋势 对比效应 1. 第一印象的惰性 （1）第一印象 两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象，叫做 第一印象。第一印象主要是获得对方的表情、姿态、 身材、仪表、年龄、服装等方面的印象，它往往是以 后交往的根据。 （2）第一印象的信息来源