管理学原理与方法(周三多).docVIP

《管理学》复习知识点汇总 教材：周三多 《管理学-原理与方法》第四版第五版 复旦大学出版社 写在前面的话 本书按照法约尔的管理五职能编排，第五版将“计划”改为“决策”，最后一章是“创新职能”，基本符合中国当前的管理现状。 中南财经政法行管专业课对于周三多的管理学考察内容相当详细，复习过程中需要认真仔细的阅读理解每一章节的内容，力求掌握全书的基本脉络。不可有侥幸心理！ 2012年中南财经政法大学专业课考试发生重大变化，专业课不再指定教材，而是改为列出考试大纲。本复习资料根据2012年公共管理基础综合的考试大纲编写而成，而不是课本的简单堆积，力求为考生备考提供最权威最真实的《公共管理基础综合》科目资料。 第一篇 第一篇 总论 第一篇 总论 一、管理基本概念 二、管理思想的发展 三、管理原理 管理方法 四、管理道德 社会责任 五、组织文化 六、管理信息 大纲要求： 总论： 1.管理活动与管理理论。管理、精益思想、业务流程再造、核心能力的概念；管理者的角色；外国早期管理思想；泰罗的科学管理理论的主要内容；法约尔的经营管理理论的主要内容；人际关系学说的主要内容；学习型组织。 2.管理伦理。有关伦理的几种观点、伦理管理的特征和影响伦理的因素、改善伦理行为的途径、伦理行为的具体体现、道德与社会责任、企业的社会责任与利润取向的关系。 3.管理的基本原理。管理原理的特征、系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理。 4.管理的基本方法。管理的方法论、管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法、管理的技术方法、西安杨森的人性化管理、管理前提与本质。 5.组织文化。组织文化的概念和基本特征、组织文化的基本要素、组织文化的功能、塑造组织文化的主要途径。 6.管理信息。信息、、信息系统、其他信息技术。 7.全球化管理。国际化经营的概念、企业国际化经营的影响因素。 第一章? ?管理与管理学 组织结构图： 人类活动的特点 第一节 人类的活动 2、管理的必要性 3、管理的概念 1、管理的职能 第二节 管理的职能与性质 2、管理的自然属性 3、管理的社会属性 1、管理的角色 第三节 管理的角色与职能 2、管理的职能 3、21世纪管理者面临的挑战 第一节??人类的管理活动 一、人类活动的特点 1．目的性 2．依存性 3．知识性 二、管理的必要性 1．资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2．科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3．高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4．实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 ★★★★★ 三．管理的概念 1.定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 2.内涵： （1）管理是人类有益是有目的的活动。 （2）管理应当是有效地。 （3）管理的本质是协调 （4）协调是运用各种管理职能的过程。 第二节? ?管理的职能与性质 一、管理的职能 （一）决策 （二）组织 （三）领导 （四）控制 （五）创新 二、管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在——管理的自然属性。 三、管理的社会属性 1．科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离 2.部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。 3.西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4.企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节? ?管理者的角色与职能 管理者的角色 根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 ★★★★★ 二、管理者的职能 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者必须具备三种技能 （一）??技术技能 指运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 （二）??人际技能 指成功地与别人打交道冰雨别人沟通的能力。 （三）??概念技能 指能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。 三、21世纪管理者面临的挑战