项目一：经济学院现状市场调查.doc

惠州经济职业技术学院 市场营销综合实训 课程教案 专业 班级 教师 授课时间 教学课题 项目一：经济学院现状市场调查 学时 16学时 教学目的 通过本项目的学习与实操，要求学生掌握市场调查的方法与技术，并熟练运用。 教材分析 重点 调查计划的制定；资料收集方法的运用；调查问卷的设计；实地调查的实施；调查报告的撰写。 难点 调查问卷的设计；实地调查的实施；调查报告的撰写。 教学方法 案例导课；课堂知识点精讲；讨论与案例教学法； 项目分组实训：要求学生以团队形式对学院招生、教学与就业等方面现状进行深入调查。 教学手段 大纲、教案、多媒体课件、图书馆及网络资料、实地资料。 教学过程及时间分配 一、知识点精讲：市场调查的方法与技术 2课时 二、课堂示范与讨论：问卷设计技术 2课时 （一）问卷设计的要求与注意事项 （二）案例示范 三、课堂示范与讨论：调查报告的撰写 2课时 （一）调查报告撰写的要求与注意事项 （二）案例示范 四、项目分组实训：学院现状市场调查 8课时 （一）制定调查计划（二）文献调查（三）设计问卷 （四）实地调查（五）资料整理与分析（六）撰写调查报告 五、项目分组实训成果点评与总结 2课时 教研室主任检查签字 项目一：经济学院现状市场调查 [教学目的] 通过本项目的学习与实操，要求学生掌握市场调查的方法与技术，并熟练运用。 [教学重点] [教学难点] [教学内容]Maurice Bernard想了一个他认为很伟大的主意。他在花卉修整行业干过好些年头，又投资建立了新企业，绿雕塑作坊（HT）。他的起步很踏实并且对于前两年的经营结果很是满意。 Bernard需要超越一些很大的挑战以继续以前的成就。首先，在一个有60,000人的社区里，很多人只是把他的企业当作又一家花店；正因如此，产品差异化仍处于艰难摸索阶段。幸运的是他作为花卉栽培者和装饰者的名声给他提供了机会，使他借机推销和销售树木造型设计。要使客户和公众相信将一棵枝叶短小的植物修剪和设计成动物或其它形象是一种很高雅的事，这本身就是一件极富挑战的事。他相信辛勤的劳动和过去两年的无数不眠之夜是有回报的；在过去的六个月里对他的“绿雕塑”的需求一直在稳步上升。 如今他在考虑将业务扩展到范围更大的地区。这需要他扩大作坊规模，以及雇用更多的员工。此时缺少的是支持他这一决定的调研。Maurice的一个好朋友建议他联系当地大学的卓越调研中心（CME）。通过收取极少的费用或免费提供学生工来完成营销调研服务，CME与很多不同的小企业合作过。学生也从这些活动中受益，获取了进行营销调研和为社会提供珍贵服务的机会。 五个学生与他们的营销教授过来会见Maurice并熟悉了他的业务。Maurice向这些调研者讲了公司的历史，分享了他对预期扩张的看法。首先，调研团队感觉确定总体消费者对HT的认知和对它扩张的可能反应是很重要的。第二，团队感到定义HT的目标市场（比如，批发商和零售顾客）将是一个关键性的要素。最后，做出一项可靠的商业决策需要对消费者和花商人口统计特征的透彻了解。双方同意让CME代表Maurice和绿雕塑作坊进行这项调研。 CME团队拟定了一份针对中高收入家庭的问卷。这份问卷的目的是要确定消费者人口统计特征，比如处所、教育水平、婚姻状况、职业、收入水平、年龄以及潜在顾客的处所。还对本地花商进行了调查以确定HT开发批发业务潜力的可行性。调查样本大小为100，包括八十位消费者和二十位花商。所有的数据都是通过设计好的要满足本项目特定调研目标的结构问卷收集的。所有的信息都由电话得来。 大约两个月后，London博士和他的学生向Maurice提交了一份书面报告，其中包括了多条建议和图表说明，如调查对象是如何知道绿雕塑作坊的，对绿雕塑作坊的了解，对绿雕塑作坊的经营建议等。 在此案例中，我们不仅了解了市场调查的众多类型，同时也了解到市场调查在实际应用作中的具体操作程序。还有，此案例使我们能更具体理解市场调查的内容。 在调研团队的调查前准备和确定目标时，调研团队把绿雕塑作坊（HT）市场分为批发市场和零售市场，进而对其进行细致调查。 根据购买商品的目的不同，市场调查可分为消费者市场和产业市场。绿雕塑作坊（HT）调研团队在调查前把对消费者和花商人口统计特征的透彻了解作为一项重要的目标和任务，就区分了消费者市场和产业市场；在进行样本选择时，调查团队也分别抽取消费者和花商进行问卷调查。 绿雕塑作坊（HT）市场调查中，所有的样本都是针对中