【2017年整理】VDA6.1 质量管理体系审核.pdf

四版前言 （部分摘录） 质量保证如今具有新的内涵－它涉及企业各个层次、个部门（跨部门功能） 质量保证已经成为各部门的枢纽 （各部门适时合作）。因此，质量保证对企 业的经营效益有着举足轻重的影响。 车型更新周期与新产品开发越来越短 U 部分：企业领导 01 管理职责 最高管理者 （如：主持经营者、厂长、分公司经理）应为其企业制定 质量方针，并责成所有部门和各级人员都遵照执行。为此，必须商定具体 的质量目标与质量体系（QM-System ）。质量必须理解为领导层的总体任务。 “最高管理者”是指企业中对盈利和亏损负责的组织实体。 *01.1 是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？ 定义 质量方针（引用DIN EN ISO8402/3.1）: 由组织的最高管理者正式发布的该组织总得质量宗旨和质量方向。 注： 质量方针是企业总方针得一个组成部分，由最高管理者批准。 要求/说明： 质量方针的阐述必须为组织表层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵照执行。 必须在质量手册或同等的文件中阐述 量方针的原则 （参照提问02.1）。 例如,可通过下列方式公布 量方针： －张贴 －传阅 －组织原则 （企业规章）与说明 － 量方针信心发布会。 根据 量方针制定出质量目标（参照提问01.2），质量目标对企业的组织起决定作用， 并且还包括顾客的期望。 可采取以下办法提供客观证据：例如，通过质量方针由企业最高管理者对 量作出承 诺，世此 量方针使各项活动的所有要求确实得以满足（不仅在生产部门，而且包括 所有组织实体）。缺陷的预防较之缺陷的发现具有更加突出的意义 （ 缺陷战略）。 *01.2 是否基于企业策划和质量方针制定了质量目标，并对其结果进行监 控？ 概念解释： “质量目标”是对各级部门在产品、过程、流程和服务方面的规定。这些目标根据顾 客的要求、竞争情况、法规要求、内部规定以及遵循 缺陷战略而制定。 要求/说明： 质量方针中规定的目标可以是，例如： a)企业目标 -满足一般的公共要求 （法规、规定、规范） -增强被市场接受能力 －获取利润 －确保企业生存 －质量持续改进 （参照提问01.3） b)产品目标 －废品率/故障率 （％） －供货 量（ppm） --提高产品质量 －改进过程能力 －提高可靠性 －有利于环境保护。 c)与顾客有关的目标 －缩短处理顾客询价、订单等的时间 （Δ天） －提高顾客满意程度 （比如：减少索赔Δ％） －处理索赔时缩短时间 （Δ天） －提高供货信誉。 d)进一步的目标 －不影响 量的情况下降低成本 －先期质量策划 （参照提问02.5） －促进 “改进建议”活动 （方法、设施、流程等） －计算、评价所有与 量体系要素有关的费用，以减少质量损失 －根据质量审核的结果，监督纠正 施的有效性 －产品与过程的开发 量 （时间、实施、可用性、可行性等） － 量体系从ISO9001/2 扩充至VDA6.1 的要求。朝TQM （全面 量管理）、EQA （欧洲 质量奖）等方向发展。 提示：表明与目标相比的实际达到的 量，参照提问04.7。 这些规定的质量目标必须是可达到的，并且尽可能是可以度量的，还须定期修改更新， 并以适当的形式，如应用数据处理系统表示出来。各级管理者必须始终对质量目标的 实现情况进行监控 （目标值与实际值的比较）。 通过召开信息会向 作人员具体且清晰易懂地介绍目标。 没有明确的质量目标，在企业所有部门中就不可能有效地改进质量以有效地提高劳动 生产率，也不可能对他们进行跟踪。 *01.3 持续改进过程（KVP）是否是质量方针的组成部分？ 要求/说明： 对于企业内的运作部门，企业的商务和技术职能实体，必须推行并坚持实施改进计划。 这里必须应用别处 （参照04.2 和04.5）提到的方法。 具体内容可以是，例如： －减少不创造价值的活动 （如：返 、返修） －简化流程/优化加 方法 －使损失降低到最小程度 －缩短 装、模具的更换时间 －延长产品和设备的寿命与周期时间 －进行改进使产品和设备易于维修 －降低水、气和能源的消耗 －优化生产节拍时间 －改进所有部门的物料搬运管理。 提示：可与提问01.2 结合。所使用的 作方法应针对企业实际情况选择。 在持续改进过程中也必须注意爱护节约资源。这方面涉及的有，例如： －物流链 －房屋建筑/生产场地