工作的管理.ppt

工 作 的 管 理Work shop : 3小时 动动脑: ◎在你的认知(工作中),你认为哪些工作需要管理? ◎自由发挥,每人填写至少5项 管 理 的 定 义 管理指的是有效 运用组织内的各项 资源，以达成企业的　目标。 管 理 的 执 行 事 项 6.管制计划达成 管 理 者 角 色 与 功 能 1.承上 ＊承担单位职责,达成组织目标,执行上司之指示。 描 述 你 心 中 所 希 望 之 部 属 1. 2. 3. 4. 5. 描 述 你 心 中 所 期 待 之 上 司 1. 2. 3. 4. 5. 管理者应具备的态度与意识 1.建立工作的理念---使命感 2.达 成 的 意 愿 ---决心 ◎积极性 3.突 破 现 状 ◎ 不满现状 (并非否定现状,而是好还要更好) 人，重要的不是你站的角度，而是你思想的广度。 4.责 任 意 识 ◎责任:职务上应完成的工作 ◎工作=责任=权限 ◎责任:分配于该职位的工作=职务内容 ◎权限:责任事项在组织内,可以公开执行的 权力,或以此为依据的权力 5.效 能 意 识 效 率 Efficiency 消 极 方 法 把事做对 避 免 Work Hard (成功机率低) 6.成 本 意 识 ◎有形成本 －原物料成本 －薪资 －管销费用及一般开销 7.掌 握 原 理 原 则 ◎组织管理的原则 ◎计划的原则 ◎人性的原则 ◎培育部属的原则 ◎自我支配的原则 ◎沟通的原则 管理者的角色 任何一位管理者都可能是高层领导，也可能是中坚干部，也会是基层员工，每个人必需懂得在适当的情况下扮演适合的角色，适时间调整转换自己的角色功能。 管 理 本 质 ◎事后管理改变为防患未然之事前管理。 ◎实践才能看透问题本质，不行动的话，终将只是评论而已。 ◎时而现场革新，时而管理革新，时而经营革新，追求最理想之境界。 管 理 本 质(续) ◎三现：现地、现物、现状。 ◎面对问题：应用科学的；统计的技巧解决并求管理的系统化。 ◎经营始于教育，终于教育。必需先给(Give)必要的知识，再来取(Take)成果，这种先给后再取的管理体系才是尊重人性的经营。 管理循环(PDCA)正确运转 ◎管理当作名词的意义: 效率的维持与提升 ◎管理当做动词的意义: 有效率的运转管理循环,维持现有管理水平,并以提升管理水平为目标 ☆ PDCA:由美国学者“戴明”博士所提倡,二次世界大战后引进日本 ◎工作的管理研究课题： 1.主管应如何订立自己的计划？ 2.列举你工作上的控制标准？ 3.工作上协调失败的经验？在失败中你认为自己的态度有什 么问题？ 管理的五项功能 结 论 与 建 议 结论与建议 ◎正确的判断乃是来自于实际的接触与经验。 ◎少了执行，突破性思考没有用，学习不会带来价值。 ◎培养自己与部属求胜的意志。 ◎用心经营细节,就能成就完美： 改变,是成功唯一出路！改变自己的旧习性，每一 天“多做好一点，多进步一点”，日积月累,就会进 步很多。 结论与建议 结 论 与 建 议 知识-K 态度-A 技能-S 工作表现-P 冰 山 理 论 工作表现=知识 × 技能 × 态度 P=K×A×S 知识:知道 技能:会做 ☆态度:愿意做 结论与建议 管理12基本要项 (3)作业与管理标准化 所谓管理就是为了更经济推动管理本来的目的，建立不浪费资源的作业体系（作业标准），同时为了更有效率营运这些作业体系而建立管理制度（管理标准）。 管理的实践(计划与执行) 管理12基本要项 (4)原因管理：（原因管理即：HowWhy) 所谓管理并不是就计划（plan)、实施（Do)所产生不良现象的结果加以修正的现象管理，而是探究这个现象真正原因并加以排除的原因管理。 管理的实践(计划与执行) 管理12基本要项 (5)机能别管理： 所谓管理就是QCDS的主管部门（幕僚部门）在责任上贯穿从开发到市场全过程的机能，做为生产线质量保证的一个环节，提供检查调整、劝告等支持管理。 Q：品质 C：成本 D：产量、交期 S：安全 管理的实践(计划与执行) 管理12基本要项 (6)事前管理革新： 所谓管理，并不是在生产活动发生错误之后，再行善后补救的事后管理，而是一种积极防范问题于未然的事前管理。先下手为强比事后处理，更能大幅降低成本。 管理的实践(计划与执行) 管理12基本要项 (7)提高过程管理质量： 所谓管理就是提高密切因果关系过程的管理质量，因为管理特性都受到过程支配，因此目标值的达成端赖提高密切因果关系过程的管理质量。 管理的实践(计划与执行) 管理12基本要项 (8)活用QC手法： 所谓管理，就是明确界定现在想获知什么的目的（目标）何在？并选用QC手法，应用解析数据做更正确的判断，以及有效