第一节_营销调研系统.pdfVIP

2011-8-31 第一章第1节二 市场营销信息系统 纲要 纲要 营销信息系统 营销调研 案例 2011-8-31 营销信息系统 营销信息系统 定义 系统构成 2011-8-31 定义 定义 营销信息系统（Marketing Information System-MIS ）是指由人、设备和程序组成 的一个持续的，彼此关联的结构。其任务 是准确、及时地对有关的信息进行收集、 分析、评估和分发，供营销决策者运用， 以便使营销计划、执行和控制具有高度的 科学性和准确性。 2011-8-31 系统构成 系统构成 营销信息系统 营销信息 营销信息 内部报告 营销调研 营销环境 系统 系统 营销决策人员 目标市场 分 析 营销渠道 计 划 竞争者 实 施 公众 控 制 宏观环境因素 营销情报 营销分析 系统 系统 营销决策及信息传递 营销信息系统的结构 2011-8-31 1. 内部报告系统 内部报告系统是以内部会计系统为基 础，它的主要作用是报告企业的订货、库 存、销售、费用、现金流量以及应收应付 款等方面的数据资料。其主要工作内容是 “订单－发货－收款” 的循环，即接到客户 订单之后，将订单副本分送到各有关部 门，仓储部门迅速组织发货，财务部门进 行结算，得到付款通知后，作出收款账 务，然后定期向主管部门递交报告。 2011-8-31 2. 营销情报系统 营销情报系统的主要作用是向 市场营销决策部门提供外部环境发 展变化的情报信息。因此，营销情 报系统可以概括为营销人员用以了 解有关外部环境发展趋势的信息的 各种来源与程序。 2011-8-31