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倡导文明 享受幸福 对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。 个人礼仪 一.礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 二.礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 三.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 四.文明用语：1、您好！ 2、请坐！3、请问…… 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。17、有不懂的地方您尽管问。18、非常感谢您的合作。 (一)仪容仪表 　　 仪表是指人的容貌， 是一个人精神面貌的外 观体现。一个人的卫生 和修养习惯。服饰、形 象与保持端庄、大方的 仪表有着密切的关系。 1、个人卫生 2、穿着服饰 (二)言谈 　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌 2、用语 (三)仪态举止 1、谈话姿势 2、站姿 3、坐姿 见面礼仪 握手礼 鞠躬 致意 公共礼仪 (一) 特定公共场所礼仪 影剧院 图书馆、阅览室 (二)乘车礼仪 1、骑自行车 2、乘火车、轮船 3、乘公共汽车 (三)旅游观光礼仪 1、游览观光 2、宾馆住宿 3、饭店进餐 公务礼仪 (一)当面接待礼仪 (二)电话接待礼仪 (三)引见时的礼仪 (四)乘车行路 (五)递物与接物 (六)会议礼仪 日常交际礼仪 (一)宴请礼仪 (二)舞会礼仪 (三)拜访礼仪 称呼 称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此之间所采用的称谓语，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，体现了对对方的尊敬或亲密程度，同时也反映了自身的文化素质。 文明的大意 文明是人类所创造的财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等，也指社会发展到较高阶段表现出来的状态。 1.文明的出现 1.1古代文明 1.2古典时期的文明 1.3失落的文明 2.文明所带来的问题 以下是社会中的不文明现象： 　　1：食堂、饭店——浪费粮食 　　2：景点——乱丢垃圾，乱刻乱画 　　3：办公室——没人在办公还开着空调，点着电灯 　　4：河流——乱排污水，随意添堵 　　5：候车室——吸烟、喧哗，随地吐痰 　　6：公交车——不主动为老弱病残让座位，逃票 　　7：图书馆——大声喧哗，借书不还，毁坏图书 　　8：住宅小区——晚上开音响，高层乱丢垃圾，乱种乱拔植物 　　9：公园——践踏草坪，爬树 ，采摘花朵，不尊重公园的雕像 　　10：森林——滥砍乱伐 　　11：马路——闯红灯，乱停车 1、不学礼，无以立。——孔子 2、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》 3、知耻近乎勇。 —— 孔丘 4、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 —— 诸葛亮 5、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲 6、非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。——孔子 7、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。（俗语） 8、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀子 9、人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 10、礼义生于富足，盗窃起于贫穷——汉·王符 “八荣