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浅谈节目主持人情商素养【摘要】在充满竞争的当今社会，由于广播电视媒体事业的特殊性，从业人员的综合素质和能力就显得极为重要。特别是作为公众人物的播音员、主持人，除了加强文化和业务素养外，还要具备“良好的心理素质”、“灵活的应变能力”、“较强的社会交际能力”等，这些能力的获得和提高，主要来源于个人的情商。因此，情商的锻炼和培养，对当今媒体人提出了一个崭新课题。 【关键词】播音；主持；情商；素质；培养 伴随社会的发展、科技的进步，广播电视事业得到了迅猛发展，国内外各类传播媒体的竞争加剧，广播电视节目的播音员、主持人往往成为受人瞩目的焦点。为顺应时代的变革，适应社会的发展，应变各种突发情况，满足群众需求，为受众带来新颖多样的广播电视节目，取得良好的社会、文化、经济效益，赢得事业成功，播音员、主持人不仅应在素养上加深培养，努力提高政治理论、业务和文化修养，同时需具备较强的社交能力、良好的心理素质、灵活的应变能力等，这些能力的获得和提高，主要来源于自身的情商素养。 情商的概述 情商的概念。情商（Emotional Quotient，简称为EQ），也被称为非智力因素，是指人类了解、控制自我情绪，理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标和品质，是近年来心理学家们提出的与智商（IQ）相对应的概念。个人能否在一生中取得成就，智力水平固然重要，但情商水平的高低则起关键性作用。播音员、主持人的情商，就是用以衡量其掌控自己和受众的情绪，合理应对、处理节目中的各种情况，全面掌控节目的一种能力。节目主持人的个人情商素养，是衡量其主持能力和水平的重要标志。 情商的特点。情商概念最早是由美国耶鲁大学教授彼得·沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶于1990年提出来的。情商的构成有以下几个特点： 自知。观察和审视内心体验，准确识别情绪、原因和环境，是情感的核心，只有认识自己，才能主宰生活。 自励。依据目标，调动、指挥情绪，增强注意力，集中精力，激发活力，创造性地实现目标。 自控。合理地调节、引导、控制、改善自己及他人的情绪，科学地摆脱焦虑忧郁，积极应对危机，化解矛盾，缓解压力，掌控全局。 通情达理。设身处地考虑他人的情感和行为，敢于换位思考，了解他人需求，理解他人感受，正确判断是非，理解情感差异，保持爱心，与人和谐相处，实现顺利沟通，做到正常交往。 和谐相处。妥善处理人际关系，相互信赖、相互尊重、相互协作、高效组织、加强团结，保证工作的效率和质量，实现团队目标。 播音员、主持人情商培养的意义 作为从事沟通、传播和交流的播音员、主持人，担负着传播先进文化，弘扬民族精神，维护国家利益，促进经济社会发展，推动人类文明的崇高使命和社会责任。在面对越来越快的工作节奏的同时，承受着越来越大的压力，怎样在激烈的竞争中，创作出适应时代的发展、满足社会的需求、赢得受众欢迎的优秀节目，情商的培养和提升显得尤为重要，有助于加快推动广播电视事业的发展。 情商培养有助于播音员、主持人准确定位、审视自我、把控方向。当今高效与快节奏的社会生活中，由于工作的忙碌、生活的压力，现代人的遗忘程度加大，曾经人人皆知、火爆一时的节目、人物和事件随着时光的流逝，逐渐淡出人们的视野，退出历史的舞台；或者因为主持人的年龄、素养、风格等不能适应和满足受众的需求；或者因为工作失误遭到了领导、同事或受众的指责、批评；或者因为个人、家庭的变故等因素，出现方向不明、意志消沉、信念丧失、动力不足等情况……情商的高低影响了播音员、主持人正确分析问题、合理面对失败、勇于承受批评的能力。 情商培养有助于播音员、主持人基本功的提高。当代主持人是集播音、主持、创作、采访、写稿、编辑于一体的综合型人才。面对各行、各业、各阶层、多年龄段的嘉宾和被访者，及时令其理解节目意图和相关要求，顺利进行沟通和交流，完成高水平的采访，做出高质量的节目，顺利地配合完成工作，达到良好的效果和要求，主持人必须具备良好的情商，善于沟通和交流，才能为受众提供高品质的节目。 情商培养有助于播音员、主持人心理承受力的提升。节目具备情感的表达、欲望的彰显和理性的思考的特点，往往会浓缩出世间百态、人性的本色、人间的冷暖，不免会出现失意、失恋、落榜、病痛折磨、工作困惑、生活压力、婚姻破裂等话题，主持人在节目中时常受到负面情绪的感染和影响，天长日久，身心就可能产生不同程度的倦怠和疲劳。作为普通人，主持人与常人一样，时常会遇到这样或那样的有关工作和生活上的烦恼与困惑，因此播音员、主持人应培养好自身的情商，懂得如何调节个人的心态。 情商培养有助于播音员、主持人获得支持，和谐共处。任何节目都是集体智慧的结果，这就不仅要加强同事之间的精诚合作，更要保持与采访对象或节目嘉宾的默契配合。节目中凡事要以工作为