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SPECIALPLANNING 多维度分析医疗纠纷发生的因素 ● 高 杨① 白 松② 郭明华① 王玲玲⑤ 陈 伟④ 【关键词】医疗纠纷 维权意识 医疗风险 【摘 要】通过对患者调查了解认为国内医疗纠纷存在的诸多问题，医疗纠纷发生的因素也多种多样。为此，笔 者从患者、医务人员、医疗机构、社会、法律与制度等5个方面对医疗纠纷发生的因素进行 了讨论分析 。指出目前 国内缺少综合评价医疗纠纷相关因素评价指标，应针对医患双方 由于信息不对称导致医患沟通不顺畅、医疗技术 水平局限性、由于医疗费用不断增高引发患者对于医疗服务质量提出更高的要求、面对医疗纠纷时患者过度维权 等影响医患关系和谐的主要因素，分别从医患沟通效率、患者治疗结果、医生工作满意度及医患纠纷程度4个层次 综合评价医患关系和谐度。 Influencefactorsanalysisonmedicaldispute inmulti—dimensions ／GAO Yang，BAISong， GUOMinghua，WANGLingling，CHENWei／／ChineseHospitals．-2017，21(4)：6-11 [Keywords]medicaldispute，theawarenessofsafeguardingrights，medicalrisk [Abstract]TherearemanyproblemsandcomplexinfluencefactorsofmedicaldisputesinChina．Inviewsofpatient， medicalstaff，medicalinstitute，society，law andinstitution，thefactorsofmedicaldisputearediscussed．Itshowsthat lack ofmedicaldisputeassessmentindexsystem，inadequatedoctorandpatientcommunicationresultfrom information asymmetry，thelimitedmedicaltechnology，highcostandhighexpectationofmedicalquality，overprotectionofpatient rightsarethemainNcmrsofmedicaldispute．Accordingtotheanalysis，hospitalandpatientrelationshipassessmentindex system arediscussedinaspectsofhospitalpatientcommunicationefficiency，treatmenteffectiveness，doctors。satisfaction andtheseverityofmedicaldispute． Author’Saddress：GeneralHospitalofPLA．，No ．28，FuxingRoad，HaidianDistrict，Beijing，100853，PRC 1从患者角度分析医疗纠纷 识较青年人弱 ，老人的知识 、文化 、 还应注意男女性格差异导致的心理需求 发生因素 法律水平、观念与青年人存在差异 ， 差异及产生纠纷的因素。医疗机构有必 依法维权意识较低。③由于医疗诉讼 要考虑提供男女差异化的服务，以获得 1．1从患者个体特征分析医疗纠 过程中 ，鉴定 、诉讼费用不低 ，不愿 更佳的服务质量。 纷产生的因素 意用有限的养老金进行诉讼 、维权 ， 1．1．3 学历 、职业 、居住地特征与医 1．1．1 年龄和 心态特征与 医疗