同济管理学概论818历年真题答案(附带自做答案).docx

1998年1、为什么说“决策过程”是计划工作的核心？周235答：1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。2.在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。2、试讨论群体参与决策过程的优缺点。尤113、128周206答：优点：①决策过程中可以集中群体的智慧，减少主观、片面性的影响。②群体比任何个人更具有广泛的知识领域，群体中每个成员都会为群体带来不同的知识和经验。扩大了知识领域，势必有利于确定问题和制定备择方案，并且能够严格地分析所制定的方案。③能够对所制定的决策有全面的了解。当需要把执行决策的任务委托给群体时，就会增加群体成员对决策的承诺的可能性。④能更大范围地汇总信息。⑤能拟定更多的备选方案。⑥能得到更多的认同。⑦能更好的沟通。⑧能做出更好的决策。缺点：①花费时间较多、权威影响较大、分散难以集中或折衷倾向严重等。②由于等级压力会影响群体参与的效果。③少数服从多数的压力妨碍了少数人对决策制定过程应作出应有的贡献。④常出现因一致赞成而没有对决策方案进行详尽的评价分析和比较。⑤群体中存在较高概论的被个人操纵的可能性，从而削弱了群体的活动。⑥群体容易使其成员热衷于在争论中取胜，而不是寻找质量最高的决策。⑦比个人决策要花费多得多的时间。3、为什么说建立标准是实施控制的基础？周501答：标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范。制定标准就是进行控制的基础。（一）确定控制对象：控制工作的最初动机就是要促进企业最有效地取得预期的活动结果。需要分析影响企业经营结果的各种因素，并把它们列为需要控制的对象。1.关于环境特点及其发展趋势的假设。企业在特定时期的经营活动是根据决策者对经营环境的认识和预测来计划和安排。制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出“正常环境”的具体标志或标准。2.资源投入。企业经营成果是通过对一定资源的加工转换得到的。3.组织的活动。企业经营成果是通过全体员工在不同时间和空间上利用一定技术和设备对不同资源进行不同内容的加工劳动才最终得到的。（二）选择控制的重点：如获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡。（三）制定标准的方法：①利用统计性方法来确定预期结果②根据经验和判断来估计预期结果③在客观的定量分析的基础上建立工程标准4、管理的任务是什么？尤4答：人们组成群体的目的是为了生存和更好地改善生活，在群体中协同个人的行为，就需要管理。管理的任务就在于引导组织成员共同来实现这一目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，以实现组织的目标。获取、开发和利用各种资源来确保组织效益和效率双重目标的实现。为推动组织向目标一步一步地接近，必须规定组织中每个成员应当从事的活动，并使他们的活动相互协调。在管理活动中要鼓励那些有利于组织目标实现的成员行为，阻止那些妨碍组织目标实现的不利行为。5、为什么说“计划工作不能消除风险”？尤77不会答6、请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何能有效地克服这些障碍。周452尤276答：产生沟通障碍的原因（一）个人因素①选择性接受，是指人们有选择地接受与他们期望不一致的信息。②沟通技巧上的差异也影响着沟通的有效性。（二）人际因素①沟通双方的相互信任。沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方的而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。②信息来源的可靠程度。信息来源的可靠信由诚实、能力、热情、客观来决定。可以说信息来源的可靠性实际上是由接受者主观决定的。③发送者与接受者之间的相似程度。沟通的准确性与沟通双方间的相似性有着直接的关系。沟通双方的特征的相似性影响了沟通的难易程度和坦率性。（三）结构因素①地位差别。一个人在组织中的地位很大程度上取决于他的职位。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。信息趋向于从地位高的流向地位低的。②信息传递链。一般来说，信息通过的等级越多，它达到目的地的时间也越长，信息失真率则越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级所发生的变化，称为信息传递链现象。③团体规模。当工作团体规模较大时，人与人之间的沟通也相应的变得较为困难。这一方面是由于可能的沟通渠道的增加大大超过人数的增长。另一方面是由于随着团体规模的扩大，沟通的形式将非常复杂。④空间约束。企业中的工作常常要求工人只能在某一特定的地点进行操