收费站迎国检汇报材料.docVIP

**收费站迎国检 汇报材料 **收费站位于沈海高速公路**Km处，距离**市区**公里处，是通往**诸镇级周边国、省道的重要出入口。 我站设有4车道，入口和出口车道各2个。收费采用全省一卡通模式（入口领卡，出口交费）即非接触式IC卡微机收费系统和收费站至终端四级电子监控系统。 全站管理人员6名，监控人员4名，收费人员12名，主要任务是负责通行费收缴工作和站务管理工作。是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实的高素质收费队伍。 几年来，**收费站在上级主管部门的正确领导下，坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全站干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，各项工作稳步推进，成效显著。通行费征收连年攀升，年年超额完成收费任务，截止到2010年11月份，共完成通行费收入****万元，为收费还贷做出了重要贡献。精神文明创建如火如荼，2004年11月，我站被共青团青岛市委授予“青年文明号”称号。自开通运营以来，全站涌现出一大批典型事迹和先进人物，被市高管处、胶南分处表彰的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“青年岗位能手标兵”、“优秀收费员”等称号近50人次，感谢信和电话近50人次。 一、几年来收费工作管理成果。 几年来，全站干部职工在各上级主管部门的正确领导下，以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，把收费管理的各项工作往深里做，往实里做，确保了全站整体工作的稳步推进，健康发展，出色的完成了各项任务目标。 （一）、收费任务完成情况：自开通运营以来，截止到2010年11月共完成车辆通行费****万元。 （二）、班组建设及创建工作成绩显著：顺利通过历年各级“青年文明号”复查和验收，文明服务受到社会各界的广泛赞誉。几年来，荣获个人荣誉称号近50人次。 （三）、队伍建设：队伍稳定，团结奋进，健康发展，无严重违纪，无一例贪污作弊行为。 （四）、综治工作：开通运营以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无治安形势案件发生，无火灾事故和其它责任事故发生，无违反计划生育政策等问题。 （五）、其它工作：几年来，确保了安全生产月、收费秩序整顿等阶段性中心工作及上级交办的各项任务圆满完成。 二、与时俱进，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。总结几年来的工作，为确保任务目标的圆满实现，我们着重抓了以下几方面。 （一）、坚持以文明服务为中心，狠抓收费管理，确保收费任务圆满完成。 文明服务历来是窗口行业的生命线，多年来我站始终坚持以创建 “青年文明号”、“工人先锋号”、“爱心红飘带”等活动为载体；推行文明礼仪，以微笑服务、温馨服务、延伸服务为内容；以开展岗位大练兵、技能大赛、职业道德教育为支撑；强化服务意识、创新服务理念、全力推行四化管理；使全体职工个个有目标，人人有动力，为完成收费任务奠定了坚实的基础。 （二）创新收费方式，有效促进征收。一是几年来，我站组织开展集中宣传查验行动，重点针对经常逃费车辆及伪造、涂改军车车牌车辆进行专项整治；二是结合自身实际，每月均组织宣传查验冲岗逃费行动，有效地促进了车通行费的增收。 （三）加强制度建设,建立完善激励约束机制。一是拟定、修改、完善了站《收费现场管理办法》、《委屈级别评定》、《星级评定》等6项制度；二是通过深入开展各项活动，有力地促进了员工思想观念的转变，增强了青年员工之间的凝聚力，增强了团组织的凝聚力和战斗 力，丰富了员工的业余文化生活，并有效促进了收费管理工作的提高。 （四）抓好服务窗口建设，坚定不移地推进“服务标准化”工作。一是制定了统一的《“服务标准化”工作规范》，并组织全站员工认真学习。二是站里结合自身实际抓特点，树亮点，解难点，把“服务标准化”工作与员工月考核相结合，与绩效工资分配挂钩，促进了“服务标准化”工作的落实；三是加强学习型团队建设，集中组织了《收费业务技能竞赛》、《消防安全知识竞赛》、《冬季消防演习》等大型活动。促进了收费站窗口形象建设，员工整体素质不断提高。 （五）严格规范程序，倡导增收节支。一是根据年度财务收支计 划编制了收费站收支计划，严格规范了管理费报帐程序；二是按照收费站相关制度对站内资产进行了清理，建立了物资台帐、设施设备、安全巡查维修记录本等基础台帐；三是把财务管理、资产管理、设施设备维护管理纳入出纳月度考核，不断建立完善奖惩机制，提倡厉行节约，把有限的费用用好，用在最需要的地方。 （六） 深入开展“迎国检”活动。为迎接2010年全国干线公路养护管理大检查，展现单位窗口良好的形象，并在大检查中不丢分、不失分，我站及早制订迎检措施，明确迎检目标。推行五项举措，全面提升单位的服务水平，奋力夺取迎检备战工作的全面胜利。 1、加强组织领导，落实责任，营造浓厚的迎检氛围。成立了以站长单际伟为组长，管理员