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　　　家政服务人员培训知识试卷 注意事项： 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上做任何标记,不要在标封区填写无关的内容。 题号 一 二 总分 评分人 得分 得分 评分人 一、判断题：（1～10题，正确的填“√”，错误的填“×”，每题2分，满分20分） 1.对电器灭火时要用水浇。 （　　） 2.发生火情后要掌握先救物、再救人、后报警的原则。 （　　） 3.洗带拉链的衣物时，洗涤前须将拉链拉开，以免在洗涤过程中损坏拉链。（　　） 4.使用高压锅的时候明文规定，必须将气体排尽，方可拧开锅盖。 （　　） 5.家政服务员在面对挫折时，最好责怪自己，沉迷于痛苦之中。 （　　） 6.家政服务员严禁用湿手去触摸电器的开关，或插、拔电源插头。 （　　） 7.与脾气暴躁的人相处，家政服务员应具有耐心和宽容心。 （　　） 8.年满16周岁的公民依法具有民事诉讼的能力，可以亲自参加诉讼。 （　　） 9.液化气罐内余气不多的情况下，可以用热水或者其他方法加热液化气罐。 （　　） 10.物理消毒能大大减少微生物数量，减少感染机会，效果较好。 （　　） 得分 评分人 二、选择题：(1～40题，请从各选项中选出正确的答案，将其代号填入括号中，每题2分，满分80分) 1.职业道德的基本特点不包括________。 A、稳定性和连续性 B、专业性和有限性 C、多样性和适用性 D、不连续性和无限性 2.______是物质财富和精神财富的创造者，是社会历史变革的决定力量。 A、农民 B、工人 C、人民群众 D、国家领导人 3.____是家政服务员职业道德的基本内容。 A、服务意识 B、家庭美德 C、服务指南 D、服务内容 4.家政服务员无论在任何情况下，都要牢牢记住________是公民的责任与义务。 A、不涉隐私 B、守时守信 C、勤俭节约 D、遵纪守法 5.家政服务员必须做到______才能得到雇主的信任。 A、守时守信 B、文明礼貌 C、 唯命是从 D、勤俭节约 6.家政服务员择业基本方法不包括________。 A、通过劳务市场择业 B、通过亲朋同乡择业 C、通过劳务信息择业 D、非法的劳务输出渠道 7._______是家政服务员择业的最好方法。 A、通过劳务信息择业 B、通过亲朋同乡择业 C、选择正规的家政服务机构 D、非法的劳务输出渠道 8.家政服务员面试之前可以_________。 A、饮酒 B、洗澡 C、吃大蒜 D、吃韭菜 9.家庭是以_____为基础，以血缘关系为纽带，有共同生活的社会基本组织单位。 A、婚姻关系 B、利益关系 C、工作关系 D、服务关系 10.选择雇主首先是对_______的选择，选择工作一定要扬长避短。 A、工作内容 B、工资待遇 C、工作条件 D、雇主的社会地位 11.中介公司介绍务工人员找工作，收取的是______。 A、管理费用 B、会员费 C、介绍服务费 D、广告费 12.受雇于某一个家庭，完成某种家务工作是_________双方事先的约定。 A、见面 B、交谈 C、买卖 D、雇佣 13.家政服务员与雇主建立良好的人际关系的前提是______。 A、看人下菜碟 B、做好本职工作 C、阿谀奉承 D、做自己认为对的事 14.发生火情后要掌握________的原则。 A、先救人、再报警、后救物 B、先报警，再救人、后救物 C、先救物、再救人、后报警 D、先报警，再救物，后救人 15.服务期间如遇到雇主家中有人突发疾病时，应先拨打______急救电话。 A、120 B、888 C、119 D、110 16.预防房门反锁最简单的方法就是