租借轮椅须知-仁爱堂综合家居照顾服务.docVIP

綜合家居照顧服務 服務章則 (A) 一般事項： 仁愛堂擁有修訂此章則之權利。 仁愛堂乃非牟利慈善團體，一向為區內居民提供福利、教育、康體、醫療及社區等服務。 本堂屬下之綜合家居照顧服務隊按服務地區範圍為區內有需要人士提供社區支援服務，使他們或其家人在社區中得到適當的支援與照顧。 (B) 服務對象： 綜合家居照顧服務之對象包括： (4.1) 護理個案 (須由統一評估辦事處轉介): - 指受損或傷殘程度為中至嚴重及需要一系列護理/照顧/復康服務的人士。 (4.2) 普通個案: - 指沒有或輕度受損程度或傷殘程度之社區人士，包括： 六十歲或以上體弱及缺乏照顧的長者； 傷殘及患病人士； 有特別需要的家庭。 (C) 服務內容： (5) 為個案提供的服務包括： (5.1) 送飯服務： 提供早餐、、、、、、、、、/代辦/遞送含賭博、色情成份、具危險性或坊間出產之成藥或非法等物品； (2) 中心會協助服務使用者在其居所附近的商舖購買所需之用品，但如需要跨區或購買指定牌子用品，服務使用者須提供合理之要求及在服務前與主任達成協議才可安排。至於中心職員，則盡量到最就近之商舖進行購物，地點亦以方便購物之職員為主。 (3) 一切委託中心代辦之服務，服務使用者須繳付該次服務之交通費用。 (4) 為方便進行購物服務，服務使用者須預先繳付所需之購物費用。 (5) 服務使用者須明白在不同商舖或不同地點購物，物價或會出現差異，故此，服務使用者須承擔有關物品價目之差額。 (5.6) 預備膳食：協助洗切、、、、、、、、、、、、、、、 (E) 服務收費： (7) 服務收費之安排： (7.1) 綜合家居照顧服務之收費乃按社會福利署的建議，並根據申請者的個人或家庭入息及資產分三級標準收費。 (7.2) 所有服務申請均須接受經濟狀況的審查。 (7.3) 中心可協助合資格之綜援人士向社會福利署社會保障部申請退回有關服務費。 (F) 服務申請及接案程序： (8) 申請資格：香港居民 (參閱B.服務對象) (9) 申請方法： (9.1) 申請者或其親友可直接致電或親臨中心查詢。全港之綜合家居照顧服務中心將按申請個案所居住之區域而作出轉介。 (9.2) 由家庭服務中心/綜合家庭服務中心、、「」、、、、、、 (G) 收費安排： (11) 收費級別訂定： (11.1) 主任會根據申請者的個人或家庭入息及資產，以評估其收費級別；收費內容請參閱綜合家居照顧服務收費一覽表。 (12) 收費結算安排： (12.1) 服務費用每月結算一次，並於下一個月的第九個工作天後開始收費，服務使用者有責任檢視每月付款通知書(即月結單)中所列之服務內容及收費細項。所有已清繳之服務費用，中心會簽發本堂之正式收據以茲証明。如對服務收費有任何疑問，可與中心職員聯絡。 (12.2) 如服務使用者未經申請或合理解釋而拖欠服務費超過三個月，中心會考慮終止其服務。當服務終止後，服務使用者仍須清繳所欠之款項。 (12.3) 如服務使用者因經濟困難而要求減免或延遲繳交服務費，必須事先向中心提出申請並獲得審核接納，否則中心會考慮中斷其服務。 (12.4) 任何已終止或中斷的服務必須通過重新審批的程序，惟服務之提供與否，則取決於服務使用者能否清繳之前所欠之款項才予以考慮。 (H) 繳費辦法： (13) 服務使用者可透過不同的方式繳費: (13.1) 上門收費: 中心每月安排家居照顧員帶備每月付款通知書及正式收據上門收費。服務使用者須與家居照顧員當面點算清楚現金，如有找續，將於兩個工作天內送回。 (13.2) 到中心交費: 服務使用者或其親屬可到中心以現金或支票繳交服務費用。如以支票繳費，請以劃線及抬頭寫上「仁愛堂有限公司」，並在支票背頁寫上服務使用者姓名。 (13.3) 郵寄: 服務使用者或其親屬可以郵寄方式繳付服務費，有關中心地址詳見服務單張。所有期票恕不接受。另外，請勿郵寄現金。 (13.4) 自動轉賬: 服務使用者可利用自動轉賬繳交服務費用，詳情請與主任商討。 (I) 服務須知： (14) 服務安排： 仁愛堂屬下之綜合家居照顧服務中心任用訓練有素和具備經驗的家居照顧員提供服務，故此，請勿視之為市面上的鐘點傭人。有關其服務之指派乃受命於單位主管，以及按服務的協議而提供服務。服務使用者如對服務有任何要求或意見，必須與單位主管聯絡。 此外，中心不容許服務使用者在接受服務時，在家中進行任何的賭博活動(不論自行或邀約他人進行)，例如打麻雀、、、、、、「」、「」、、30天，中心會終止個案；若服務使用者於停止服務後90天內要求重開服務，則可獲優先考慮再進入服務。中心會把上述情況通知「」 (19) 損壞或遺失中心物品之安排： 服務使用者在使用服務的過程中，若毀壞或遺失中心之物品，無論有意或無意均須按原價賠償。 (