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中外会展场馆管理比较探究摘 要：以中国杭州白马湖国际会展中心和英国伦敦Earls Court会展中心作为中外会展场馆管理比较研究的对象，从物业管理、经营管理、场馆营销和品牌塑造等方面进行了对比分析，揭示了中国杭州白马湖国际会展中心的优势与不足，并就杭州白马湖国际会展中心的提升发展提出了若干建议。 关键词：中外会展场馆管理；比较研究；杭州白马湖国际会展中心；英国伦敦Earls Court会展中心 中图分类号：F713.8 文献标志码：A 文章编号：1673—291X（2012）26—0053—04 引言 会展业作为商贸交流的重要平台和城市影响力的重要象征，在众多新兴产业中脱颖而出，已成为现代服务业的重要支柱，且发展势头十分迅猛。 杭州是中国最早举办大型会展的城市之一，早在1929年杭州就举办了首届西湖博览会，在2000年恢复举办一年一届的西湖博览会之后，杭州已具备了发展会展业的先发优势。近年来，杭州加快推进了会展场馆设施建设，以会展业推进杭州现代服务业的发展，为打造最具潜力的中国展览城市做出了积极的努力。英国是世界会展业的发源地，英国政府在20世纪80年代至90年代加大了对会展业基础设施建设的投入，并在场馆建设方面给予资金支持，会展业成为了英国各行业发展的助推器，在缓解英国金融危机中也起到了不可忽视的作用。本文选取两地有代表性且规模相当的两个会展场馆，即杭州新建设的白马湖国际会展中心与英国伦敦Earls Court会展中心，旨在从两国会展场馆个案比较分析中提出杭州白马湖国际会展中心提升发展的建议。 一、中英会展场馆个案的基本概况 （一）中国杭州白马湖国际会展中心 杭州白马湖国际会展中心以举办第八届中国国际动漫节（2012年4月28日至5月3日））而闻名。该中心位于杭州高新区（滨江）南部区块，北至彩虹大道，西至浦沿路，东、南至萧山界，依山傍水，自然景观优美、人文积淀深厚，其中所属的动漫广场是杭州白马湖生态创意城核心区块的标杆项目。白马湖国际会展中心分两期建设：第一期总建筑面积达21万平方米、展览面积达4.6万平方米，建有会议、休息厅、动漫影视厅、会议中心、信息中心、新闻中心、临时餐饮保障系统及医疗、商务酒店、服务配套用房等配套功能的系列设施；第二期包括中国动漫博物馆、2万平方米的标准展馆以及IMAX影院等建设项目，作为一期配套和补充。第二期工程建成后，杭州白马湖国际会展中心的展览面积可达到6.5万平方米，可设置近2 000个国际标准展位，占杭州市全部会展场馆面积近1/3。 杭州白马湖国际会展中心的配套设施比较完善，不仅有标准展厅、会议厅、贵宾厅、信息中心、休息室，还配有餐饮、停车等服务区，可满足国际国内展览、专业会议、企业年会、商业演出等各类活动。同时，杭州白马湖国际会展中心所属的白马湖生态创意城内建有白马湖建国饭店及办公创意中心等商业配套设施，该会展中心周边还有5家专业商务酒店。公交也十分便捷，有10余条公交线路穿越白马湖生态创意城，而且杭州白马湖国际会展中心邻近杭州主城区及萧山国际机场。杭州白马湖国际会展中心无论从规模上还是在影响力上，都已是杭州最大的会议展览场所，可以举办一些高规格的、大型的展览活动，可以作为国际创意设计展、世界休闲博览会、国际创意产业化永久论坛等展会承办地，可重点承接动漫、设计、创意类等大型展会。 （二）英国伦敦Earls Court会展中心 英国伦敦Earls Court会展中心是一个集展览、会议和活动场地为一体的场馆，该会展中心位于英国伦敦西部的肯辛顿和切尔西皇家自治市镇中，是在伦敦市中心最大的展览场地。周边交通条件优越，在华威路和老布朗普顿路的对面，近邻伯爵法院地铁站和西布朗普顿站，还可选择其他不同类型的交通工具直达场馆。英国伦敦Earls Court会展中心与奥林匹亚展览中心共享1个开放式停车场与1个多层停车场，其周边餐饮住宿配套设施完备。该中心和其毗邻的奥林匹亚展览中心都属于ECO 展馆集团，ECO会展综合体拥有9.7万平方米展览面积，每年举办300个会展活动，接待3万个会展公司和超过250万人次观众。 英国伦敦Earls Court会展中心最早由遍布田野和花园的农村地区所环绕，在这片开放场地举办展览的历史也是很悠久的，如1896年的印度帝国展、1897年的维多利亚时代展览、1901年的军事展等等。Earls Court会展中心作为展览场馆首次对外开放是在1937年9月1日的巧克力和糖果展。在2012年，英国伦敦Earls Court会展中心作为伦敦奥运会的排球赛场馆对外开放。 英国伦敦Earls Court会展中心由3个展览场馆、1个博物馆和3个会议中心组成，展览面积约6.7万平方米。具体参见表1。 表1 英国伦敦Earls Court会展