POS系统安装异常问题处理手册.docxVIP

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1、POS系统安装注册环节,点击注册后没有反应的解决方法。在安装POS系统时,由于营业厅所使用的操作系统版本不一,有事会出现在安装注册环节,点击“注册”按钮后没有反应的问题(如图),以下为解决此问题的方法。①点击“当前用户信息”,查看“MajorVersion”和“MinorVersion”列是否有版本号,如果版本号空缺,“UserID”正确,则进行②;②打开开始菜单→所有程序→启动,查看“启动”中是否有esPOSOnlineUpdate,如不存在,请将桌面的“esPOSOnlineUpdate”快捷方式拖入启动中;③在启动添加快捷方式之后,回到只能升级程序界面,点击立即更新,应该可以解决。2、PBVM80.dll、libjcc.dll、libjsybHeap.dll等文件报错的处理方法。如在安装过程中遇到以上三种文件的报错,请右键“我的电脑”-属性-高级-环境变量-在“系统变量”中选择“Path”,点击“编辑”在“变量值”中查找是否存在“C:\TTRMIS\”,即可解决问题。3、在机位注册界面输入注册信息显示服务没有连接或者有数据库(SQL)相关报错的解决办法。遇到这类问题时,应做如下检查和操作:①首先到“C:\TTRMIS”路径下查看是否缺少下图红框标出文件夹之中的一个或多个(数据库问题大多是因为缺少socket);②如果缺少,需要到路径“C:\TTRMIS\esPOSOnlineUpdate”运行相应的可执行文件(如下图红框标注)来生成相应的文件夹,他们的对应关系为:DDDK6.exe可生成DDDK6文件夹;pb8share.exe可生成可生成socket文件夹。如果点击运行没有反应,则需要在任务管理器中将相关进程结束后重新运行。如果点击安装后已经成功生成所有文件夹,但是注册时仍存在服务没有连接或者数据库(SQL)相关报错,则需要卸载POS系统后重新安装,就能解决此问题。4、POS系统卸载方法。删除桌面快捷方式删除文件夹C:\TTRMIS删除注册表:运行→regedit→删除文件夹,路径:计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UpdateCMP和VSENSFE右键删除④删除环境变量:我的电脑→右键→属性→高级→环境变量→系统变量→Path→编辑→删除C:\TTRMIS\TTTOOLS\pb8share;C:\TTRMIS\socket;C:\TTRMIS\DDDK6;C:\TTRMIS\ESFRONT31D

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