科学发展黑河市金融消费者权益保护知识竞赛试题.docVIP

黑河市金融消费者权益保护知识竞赛试题 第一部分：调查问卷 1.您的年龄是？ （ ） A.20岁以下 B.20-30岁（包括20岁） C. 30-40岁（包括30岁） D. 40-50岁（包括50岁） E.50岁以上 2.您的职业是？ （ ） A.公务员及企事业单位 B.农民 C. 个体经营 D.在校学生 E.无业 F.其他 3.您对自己拥有的金融消费者权益保护知识的评价是？ （ ） A.比较全面 B.基本掌握 C. 了解不多 D.极度缺乏 4.您是通过哪些途径了解金融消费者权益保护特别是金融维权知识的？（多选） （ ） A.银行柜台、宣传栏 B.人民银行组织的宣传活动 C.黑河市政府网站 D.极度缺乏 E.其他途径 5.您认为金融消费者权益保护知识宣传最好的是哪家银行？（可多选） （ ） A.工商银行 B.农业银行 C.中国银行 D.建设银行 E.农业发展银行 F.交通银行 G.邮政储蓄银行 H.龙江银行 I.黑河农村商业银行 6.您认为金融消费者权益保护知识宣传不好的是哪家银行？（可多选） （ ） A.工商银行 B.农业银行 C.中国银行 D.建设银行 E.农业发展银行 F.交通银行 G.邮政储蓄银行 H.龙江银行 I.黑河农村商业银行 7.在您的金融活动过程中金融机构是否存在侵权行为？（选A请答A1、A2、A3、A4题，选B请直接答第8题） （ ） A.是 B.否 A1.侵权行为主要体现在哪些方面？（多选） （ ） A.信息披露不全面 B.业务不及时办理 C.未公平合法交易 D.客户信息泄露 E. 交易收费不合理 F.捆绑销售其他金融产品 G.服务态度及质量不好 H.其他 A2.侵权行为主要发生在哪些领域？（多选） （ ） A.银行卡业务 B.存贷款业务 C.外汇业务 D.征信业务 F.人民币管理 G.其他 A3.银行侵权行为发生后，你是否进行投诉？（选B请答B1题，选A请直接答第8题 ） （ ） A.否 B.是 B1.银行的处理结果是否公平公正，合理合规？ （ ） A.是 B.否 A4.您指的这家银行是哪家银行？ （ ） A.工商银行 B.农业银行 C.中国银行 D.建设银行 E.农业发展银行 F.交通银行 G.邮政储蓄银行 H.龙江银行 I.黑河农村商业银行 8.请对黑河市金融消费者权益保护工作机制、宣传方式方面提出合理化建议（需详细作答，可附加页）