易昕：优雅地穿过窄门.docVIP

易昕：优雅地穿过窄门 　　易昕 ：灵析创始人 　　在那道窄门里，易昕看到了更亮的光。 　　2013年，雅安地震发生后，友成企业家扶贫基金会（以下简称友成）使用灵析进行募款及救灾反馈，很多基金会的负责人为其“一对一邮件发送”系统的“优雅”吸引，纷纷找到友成询问。 　　灵析自此在慈善组织圈子里小露声名。 　　“一对一邮件发送”的设计来自于灵析的创始人易昕对“优雅”的追求。她发现自己的邮箱地址常常被夹在抄送栏里，和很多邮件地址摆在一起，感觉很不好，“觉得自己被粗暴对待了”。她笑称推送的方式不够优雅且泄露了邮箱信息，遂在灵析的邮件发送界面增加了联系人替换的功能。 　　在雅安地震中，灵析帮助友成简化了数据统计、分析步骤，大大减少了人力、时间的消耗。此外，在友成关于雅安地震的实时动态传播中，灵析亦做了贡献。以前使用普通有限额的邮箱发送几万封邮件需要几天甚至一周时间，而通过灵析，只需一秒便能实现。 　　这是灵析1.0的首次亮相。“灵析的存在，让大家看到数据确实可以为公益带来惊喜。”易昕对《中国慈善家》说，“它可以成为决策参考，帮慈善组织看到‘看不见’的关联。”此外， 灵析还为这个行业带来了新的价值―数据标准化。“在这个协同的时代，数据标准化给机构间的合作提供了前提。”易昕补充道。 　　根据灵析提供的数据，截至目前，有超过8000个机构运用灵析做筹款、传播、数据管理及动态分析，通过灵析便捷发送的邮件总量逾500万封。 　　走到这一步，灵析已经从最初的构想中脱胎换骨。 　　2008年汶川地震发生后，易昕即敏感地看到了数据之于慈善组织的价值所在。以志愿者身份参与救灾活动时，慈善组织落后的信息技术令她错谔，“需要有人拿着一张纸去逐个统计志愿者的数据，很费劲。”她隐约觉得，“这个事应该可以用技术的方式解决。” 　　4年后，在层级森严的单位“待得特没意思”的易昕有了创业的想法。她认为慈善组织应用信息技术是趋势所在，于是找到了大学同学。几人凑钱租了一个小办公室，花几个月时间搭建了一个在线志愿者平台。 　　彭微是易昕招来的第一个员工。从香港城市大学毕业后，彭微到柬埔寨一家社会企业工作了一段时间，回国后便来到易昕这里。一个月的市场调研之后，彭微直白地告诉易昕，“你这事儿（做平台）不靠谱。” 　　平台最初没有什么流量，实际推广过程中，易昕的团队发现，机构都更愿意选择一个流量大的平台。“当前的公益环境、志愿者服务频次还不足以支持一个平台型产品发展。”彭微得出结论。 　　对于这一调研结果，易昕是接受的，“只不过自己很难否认自己的决定。”最终，团队开会决定停止平台的开发和推广。 　　入不敷出的日子里，彭微领头发起了一个叫做“创思客”的内容分享平台。另一方面，灵析也开始承接一些外包业务，“做这个（外包业务）是为了赚钱，我们很明确。”这个阶段，于易昕和团队而言，是灵析“过冬”的一个方式。 　　在那段稍显闲暇的时间里，易昕喜欢上了和客户聊天。在她看来，产品一开始肯定是不成熟的，所以产品之上一定要提升服务，不断了解用户的需求到底是什么。 　　在不断的沟通中，易昕和团队发现，慈善组织普遍对志愿者数据管理模块很感兴趣。经过一系列市场调研，这个模块最终被单拎出来，进一步丰富、拓展，成为灵析1.0版本，并于2013年初悄然上线。 　　灵析进入市场之前，“很多慈善组织对数据的管理意识非常淡薄，”易昕说，“而数据的应用和机构文化、内部结构、战略都是相关的。”她认为，慈善组织要走向专业化，就要有应用大数据的意识，“未必是要使用灵析，大家认知和态度的改变才是关键。” 　　因此，灵析团队从“创思客”阶段，便开始向公益组织输入国外新鲜的社会创新资讯。4年里，他们与基金会、研究院、公益机构、高校等合作，围绕如何用信息技术做好公益的主题，开展了不下百场面向慈善组织的培训、公开课、工作坊，向各个领域的慈善组织倡导数据应用。 　　“把一个个稀有的事情变成公共议题，大家的认知才能趋于客观，“易昕说，“所以我持续做倡导，让大家了解，大数据只是让先进的理念更快速普及的手段，如果最终能提高整个业态的信息程度，这将是我们特别大的一个价值。” 　　打开市场后，易昕发现客户对灵析的需求越来越强烈，但是由于灵析是针对用户的半定制化产品，成本较高，普通机构难以承受。比如瓷娃娃罕见病关爱中心为了使用灵析，曾特地找了一个资助方。而更多的草根机构因为在初期找不到资助方或没有充足预算而止步。易昕意识到，“仅仅是因为我们成本降不下来，就不让人家用，这是我们的问题。” 　　2014年6月，灵析进行了一次产品本质的升级，由1.0升级为2.0版本，拥有从免费到各个价位的不同版本。 　　2.0版的灵析，是一个在线SaaS系统，一个完全意义上的互联网产品。产品化，意味着能够普惠行业，用户在网上