公共关系学在幼儿园管理中效能.docVIP

公共关系学在幼儿园管理中效能从系统的观点看，成功的学校管理离不开良好的内部环境和外部社会环境，他们为实现学校发展目标及发挥整个组织的作用提供了物质的和道义的条件，尤其是九年义务制以外已逐步走向市场的幼儿园的生存和发展更是如此，幼儿园公共关系是创造社会环境的得力手段。 什么是公共关系？它作为一种管理思想或管理实践而风靡全球。从观念形态上看，公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学，其中心点是任何组织必须打破利益关系上的自我中心主义，只有在服务于社会的过程中，才能建立起有利于发展的环境，获得稳固的基础。从实践形态看，公共关系是一种管理职能，国际公共关系协会将公共关系定义为：“一项经营管理的功能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关的公众之间的了解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，而获得共同利益，”进入二十一世纪，幼儿园体制的改革，幼儿园课程的改革已到了前所未有的阶段，尤其是体制改革后，大部分幼儿园已逐步走向市场。因此，幼儿园的管理和经营的模式及策略在原来基础上已有所突破和创新。 我觉得在当今不断发展和变化的社会条件下，纵横交织的各种因素不断影响和左右着幼儿园的各项工作，为此，幼儿园通过公共关系这一学科在幼儿园管理中运用的效能提高已逐步体现，幼儿园应坚持不懈突出幼儿园公共关系的作用和职能，使幼儿园的发展和社会声誉达到一个新阶段。 一、监测所处环境，收集各种信息 我认为，幼儿园可成立相关的部门，由一名具有相关能力和知识的骨干教师担任公共关系部主要负责人，并聘请关心幼儿教育的有识之士等担任顾问。它的职责之一就是全面而准确的、及时地把握幼儿园成长环境的变化，客观地搜集和整理与学校声誉及“关系”状态有关的信息，为分析幼儿园工作的优劣得失及幼儿园在公众心目中（社会、家长、孩子及上级主管观部门）的形象得分多少提供较充分的资料。如对教职工和骨干教师的工作状况及其情绪状态，对教研组、教科室、团支部、工会及环境部等各类组织的工作状况及存在问题，对幼儿园内部教师与教师、教师与保育员、教师与后勤人员、教师与孩子的人际关系及舆论，园领导与教职工之间的关系作深入细致的问卷调查。在此基础上通过各种方式集取上级主管部门，如：教育局、处、教研室等对教育工作的指令和要求，所在社区对幼儿园工作的评议，公众（主要是家长们和社会知名人士）对幼儿园工作的新建议，各大新闻媒体，特别是教育电台对幼儿园的有关报道、希望等，通过与同行缔结姐妹园，与有关单位、团体合作等形式，互相交流经验、查找问题，并互相感知彼此的协作态度等，由此，润滑与催化着幼儿园的种种活动。我认为，就目前我们苏州工业园区的情况而言，幼儿园依托良好的投资环境和有关政策，利用 幼儿园公共关系这一门学科，通过对幼儿园内部环境和外部环境进行较为详细的监测，将会使管理的效能逐步得到体现。 二、集中分析趋势，广泛参与决策 我认为幼儿园公共关系搜集信息的目的是协助以园长为核心的管理者做出正确的管理决策。对从各种渠道搜集来的信息必须进行分析 ，从中找出有效信息及所涉及到的幼儿园的相关部门，在综合评价的基础上，对可能发展的趋向进行预测，对可能出现的新问题、新要求做出判断。如：有些艺术幼儿园为每个孩子配上孩子喜欢的陪练乐器的老师，那是通过收集孩子在学习各种乐器的过程中遇到的种种问题，包括家长对孩子的抱怨，孩子反感于家长的强制训练，家长不了解孩子学琴的心理和方法等，此产生孩子与家长之间的感情疏远等一系列信息的基础上做出的一种行之有效的措施，深受家长和社会的好评。因此，各幼儿园公关部人员在充当决策者的“智囊团”和“信息库”的过程中，除了要了解幼儿园所需解决的问题及园长等领导者所关注的工作焦点所在，如：幼儿园的体制改革、教育研究、服务态度、特色体现，包括各类收费等等，还必须客观地提供建设性和防御性的意见，如：聘请律师，临时工的合同、家长学校和家长委员会的工作职能，与社区及各居民组织的联系，发生问题后的补救措施等等。 公关部的人员在认真审视幼儿园决策的优劣及其改进方向时，时刻需要注意的是不仅要站在幼儿园管理者和幼儿园利益的角度，还要考虑到社会的要求和家长等的需要，时时提醒幼儿园管理者清醒地意识到幼儿园的管理与中小学相比较而言其实还相当稚嫩，千万不能偏离社会、家长、孩子的权益，否则，就会危害幼儿园在公众中的形象，或给幼儿园长远发展带来隐患。 三、及时准确地传播与沟通信息。 幼儿园公共关系的产生和发展标志着管理走出了象牙塔而进入玻璃屋，增加了透明度，显示出真正的开放化和民主化特征，幼儿园在管理过程中，只有通过各种途径和方式将幼儿园的管理决策、措施、所取得的成就和面临的困难和问题，以及某些事情真相公布于众，才能争