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融侣逼响臼臂谣叼砾其狂晒达迪闻慕判寺勋苗光稀串檀采硷宏硅撞钩杭秉项目管理部工作汇报和经验分享项目管理部工作汇报和经验分享;项目管理部工作汇报;物业公司汇报材料目录;我于2013年1月4日加入“北京中交方圆物业管理有限责任公司”，工作之初，经营班子安排我协助公司体系认证工作小组开展“质量”、“职业安全”、“环境因素”三体系的认证工作，我迅速投入到岗位角色中， 公司决定在春节前必须拿到证书，我和咨询公司的人员及公司各部门同仁们一起，对前期的工作进行梳理和总结，变得实用性更强，脉络更加清晰，把环境和职业安全的管理目标进行了量化，仅“危险源因素的识别”识别了一百余项，最大限度地符合体系要求。通过大家的共同努力，最终三体系认证工作顺利完成，在元月取得了“合格证书”。;Contents;项目管理部定位：;二、2013年工作思路; 作为一个已经走入市场的物业公司，我们必定希望能够完全按照市场化的需求来定位服务，通过服务来获取相应的利益；而后进一步通过竞争，获取新的资源，获取市场化的收益。;针对目前我们的现有特点，项目管理部将认清现实，理清思路，采取如下步骤：1.项目管理部将积极到各项目进行交流，了解各项目的实际需求，理解各项目的难处，协助项目解共同化解工作难题，梳理项目于总公司之间的工作程序，建立一套顺畅，高效的沟通流程；;二、2013年工作思路 ;2013年项目管理部将把此次认证的成果作为日常工作的指导。我们将采取措施：;3. 针对汉中项目和未来接手新项目，将和项目部一起，严格按照体系规范要求，从前期的进入到正常运行的管理，包括服务档级的定位，标准确定、制度的确立、与总公司质检沟通管道流程的梳理等等，从而建立起一套既符合市场规范，又具有中交特点的服务标准。;公司未来的战略将是开拓物业市场，因此人员素质的提高和后备力量的储备与培养是非常重要的。项目管理部将加强和各项部的沟通，建立一种公司级培训机制与各项目级培训机制相结合的制度，项目管理部将在今年大力开展质量、环境、职业健康体系知识的宣贯，让每个项目的管理人员都能了解“三体系”的概念和基本知识，为今后接管新项目而采用规范化体系管理奠定基础。;3.外出交流；今年我们将充分利用物协会员的身份，加强与物业协会的联系，安排公司人员到其他物业公司所管理的项目进行参观交流，通过开拓工作视野，提高物业人员素质。以期为我们公司下一步的市场开拓做好素质储备，加大与市场的接触，了解市场物业管理的规范行为。;物业服务是一项容易令人忽略的工作，当现场管理都按部就班的时候，业主从不认为是因为物业工作到位；而一旦项目现场出现瑕疵的时候，业主往往归罪于物业服务，认为物业公司不作为；于是就在缴纳物业费时百般推诿，甚至是拒交。因此我们应该善于做好自我宣传。特别是目前的项目，承担着中交系统的小区服务，往往自己人更难服务；因而我们更应该让业主了解物业工作的辛劳，宣传我们的工作成就和服务创新，展现中交方圆物业的服务风采；同时通过这样的展示，也进一步凝聚企业员工，提升自信；2103年，项目管理部将把树立企业形象作为一项重要工作来抓，我们将采取以下措施：;2.充分利用社区宣传栏，定期张榜公布，通报物业公司对项目的服务内容，采取的措施，使项目现场的业主能够及时了解物业的工作付出；特别是安雅苑，作为一个非常特殊的项目，中交集团的很多中层干部都住在那里，很多时候，领导们对物业公司工作质量的认知，往往就来自于安雅苑的工作质量，因而必须此情况进行特殊的对待，要严格按照公司的标准现场，同时更是要把物业的工作质量在此做好宣传。;2013年是项目管理部的一个开元之年，也是他锻造部门性格的一年，我们决心遵循公司：“务实、高效、开拓、创新”的精神，秉承中交物业的企业文化，脚踏实地、锐意进取、杜绝空谈、真抓实干； 为公司的发展尽心尽力，添砖加瓦。。;Contents; 项目管理品质提升分享：; 物业管理是一项繁杂而辛苦的工作，业户们对服务的满意程度是我们工作的终极评价。因而物业服务倡导“忠于职守、记住业主、忘记自我”的服务意识，提供放心！顺心！省心！开心！舒心！齐心的“六心级”服务，从而体现出物业管理服务人员的真诚、体贴与细致。也更符合各类客户真正所关注的合理、实用的工作需求。;1、保障社区安全——放心 努力将社区以建设成为“最佳安保模范居住小区”为标准，切实保障社区内部的秩序井然与公共安全，是实施物业管理服务的首要任务。;三、项目管理工作分享;3、“大管家”服务——省心 通过优质的“大管家”客户服务，彰显业主之尊贵身份，同时亦感受到物业管理公司高效率的运作方式。在日常物业“大管家”服务中真正体会服务之省心。;三、项目管理工作分享;5、营造健康工作——舒心 通过对社区绿化的维护、修整，对垃圾的及时处理，对社区各种小品的