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Cover Story 共創 同心圓... ■ 文 ︳ 李明貞 臺中慈濟醫院門診護理師 過去護理人員在臨床工作時 ，因繁雜的業務與精 推動小組剛開始請泌尿外科謝登富 肚子 ，聽到後頓時發現 ，我們的用心 細的分工之下 ，每個人戰戰兢兢地做好分內工作就 醫師協助試行 ，從術前將病人送至 是會讓對方感受到 ，覺得大家的用心 好 ，可以應付護病間單向的問題和狀況 ，面對主管 開刀房時護理人員間的交班 ，都以 付出是值得的 ，也同時促進醫療團隊 的指示 ，習慣以一個口令一個動作來執行 ，但是面 ISBAR模式處理 。重點是 ，送刀前 中每一成員的歸屬感 。 對現在多元複雜的醫療環境 ，單一方向的思考常常 資深護理師及護士會一同至病室 ，以 醫療團隊資源管理(TRM) 的執行 變得左支右絀 ，因此必須順應改變 ，努力連結 ，當 ISBAR方法詢問病人身分做雙重核 是需要一段磨合期 ，經過多次宣導讓 起溝通合作的橋梁 。 對 ，再由資深護理師陪伴患者至開刀 每個人都了解及實行 ，在大家熟稔 房做相互核對 。相互核對是醫護間雙 了ISBAR的模式運作後 ，相信可以 病人認知差異 反映團隊待溝通 重保護 ，也是學習的提升 。 減少工作壓力 ，讓流程更順捷 。TRM 在病房工作的護理人員 ，交班時刻就算是溝通合 不可能一蹴即成 ，必須從每一分子確 ISBAR：溝通、合作、守望、相助 管 隊 團 作的基本考驗 。例如 ，家屬提出問題 ，但不同班的 實做起 。期許TRM的精神可以延續 同仁回答卻不一致 ，顯現出內部溝通的問題 ，例如 ： 要適應新制度 ，大家會因為不習慣