面向服务业的质量管理信息系统的分析与设计.pdfVIP

DOI:10.3969/j.issn.1006-6403.2013.10.003 面向服务业的质量管理信息系统的分 析与设计 [王海] 摘要 作者设计和分析了面向服务业的质量管理信息系统(QMIS)。结果表明,QMI系统 符合ISO9001标准的要求, 能满足相关行业开展质量管理工作信息化的需求,在相关 行业中很易推广；系统采取模块化集成的开发方式，使用者可以方便地添加所需功 能模块；拓展接口可以方便地加入各种数据分析工具进行分析，使得决策和改进具 备更加科学可靠的依据。 关键词： 质量管理信息系统QMIS 模块化 数据分析 集成 用 应 与 营 运 王海四川大学电子信息学院。 1 引言 因此，能不能更好地运行体系要求，圆满完成相关 核心服务工作，提升质量管理控制应用水平，搭建一个基 1.1 项目背景 于内部网络的质量管理综合信息平台成为一项重大而紧迫 美国著名质量管理学家朱兰曾说过：20世纪是生产 的现实课题。 率的世纪，21世纪是质量的世纪。我国从70年代末引入 1.2 国内外研究概况 质量管理标准以来，绝大部分应用都在制造行业。随着体 目前，国外质量管理信息系统软件运用比较成熟， 系的运行和人们认识的发展，质量管理逐步运用到制造业 尤其在德国、日本等发达国家。而我国国内，在各行各业 以外的其它行业。当前和今后一个时期，大量服务行业， 大力推行质量管理体系的背景下，质量信息系统（QIS ） 运营商、行政机构等相继开展质量管理体系认证运行工 软件也在2000年以后迅速发展。 作，运用质量体系规范各项工作已经成为大势所趋。 综合国内外目前已成形的系统，可以把所有的计算 质量管理体系运行过程中已经暴露出一些共性问 机辅助质量管理软件大致上分为3种类型：第一种是针对 题：主要包括纸制文档过多，造成资源浪费；数据记录样 整个质量管理体系为对象，系统面面俱到，相当庞大，开 式、留存不够统一规范；由于必威体育官网网址等要求，限制了专业岗 发周期长，成本高。第二种是以质量管理的核心内容，质