品质是一种习惯.PDFVIP

“ ” ·质量经营 征文 · #$%’ ()*+’*%’,-*),$+ . /0*,)1 2*+*3424+) 关于品质 问 形成持续改进的 题历来就有诸多 品质工作习惯，改 论断，有些相当精 品质 是 一 种 习 惯 善改善再改善，提 “ 高提高再提高，坚 辟。有人说 品质 ” 持坚持再坚持。 是设计出来的 ； “ 有人说 品质是制 /:: ，它教导 ” 造出来的 ；也有 人们对待身边的 “ 人说 品质是先进 吴文新 （ ） 事物应该追求不 # 广东美的制冷设备有限公司 5!6788 的技术加科学的 断反省、不断改进 ” 良好的品质文化和品质习惯。 管理 ；还有人说得极其人性化， 的工作习惯。正是/:: 这一被国 “ 举一个简单的例子，一位员 如 品质在我手中，顾客在我心 人视为小儿科的玩意儿，历练了 ” 工经过车间生产线，发现一台即 中 等等。 日本人的心智，成就了日本卓越 所有这些论断都没有错，但 将包装发运的空调上有一颗螺丝 品质的象征。 是在我看来，品质只是习惯而已， 钉松动，与要求不相符合。如果他 零缺陷品质理念，它教导人 或者说品质是文化，因为文化的 是一个有良好品质习惯的人，他 们对待自己的工作负责，永远追 外在表象就是行为习惯。 会亲自去解决，或通过相关部门 求第一次就把事情做对做好、拒 略略回顾品质发展的百年历 寻求预防该问题和类似问题再次 绝缺陷的工作哲学和行为习惯。 程，我们不难发现，不管是在品质 发生的办法。这种持续不断地寻 “ 戴明说 品质无须惊人之 管理的哪个发展阶段，不管技术 求工作改进和品质提升的做法就 ” “ 举 ，他进一步诠释说，品质管理 是否成熟，管理理论是否科学，都 是品质习惯。就像一个人不随地 不像拧开水龙头那样一蹴而就， 不会缺少品质卓越的产品。可见， 吐痰一样，虽是微不足道的小事， 品质不是一种技术，而是一种哲 技术、设计、制造、管理虽然存在 却体现了一种文明与良好的习 学、一种习惯，是一个企业的生活 关系，但品质的卓越却并非只是 惯。即使两家企业具有完全相同 ” 方式 。品质就在平凡的点点滴滴 上述四者的叠加。 的技术和管理，在两种不同的品