本地连接反复消失故障排查.docVIP

本地连接反复消失故障排查无论多大规模的网络，运行时间一长之后，总会不可避免地遇到形形式式的网络故障，为了提高网络故障排查效率，我们应该在平时不断学习、不断积累。这不，笔者就曾遇到一则十分蹊跷的网络故障，是由超频造成的PCI频率工作不稳定引起的，考虑到这种类型的网络故障平时很少发生，现在就将它的具体排查过程列写出来，希望大家能从中获得启发！ 本地连接反复丢失 笔者有一台“服役”了几年的笔记本电脑，平时通过该电脑自带的集成网卡上网访问时一切正常，而且网络速度还很不错。可是，最近将其带到单位办公室中进行上网冲浪时，突然出现不能上网的故障，打开笔记本的网络连接列表界面，发现本地连接图标竟然消失不见了。单位办公室是通过路由器+ADSL设备方式上网的，办公室中的其他电脑通过这些设备都能正常上网，显然本地连接突然丢失的现象与网络设备无关，问题应该出在自己的笔记本电脑身上。难道是本地网卡被损坏了？为了弄清楚问题究竟出在网卡身上，还是网络设置身上，笔者找来了一块USB接口的网卡，临时插入到笔记本中，使用普通双绞线将其连接到路由器端口中，并通过ADSL设备进行共享上网，这下笔记本电脑又能正常上网访问了。隔了几天后，无意中将网络线缆插入到笔记本的集成网卡中，发现丢失的本地连接又重新显现了，尝试通过路由器进行上网访问时，发现网络访问也已恢复正常。只是好景不长，没有多长时间后，本地连接图标又突然消失了，但此时此刻路由器和ADSL设备的工作状态却一切正常，因为办公室中的其他几台电脑仍然能够正常上网。 深入追查故障原因 以前笔者也曾遭遇过本地连接消失不见的故障，对于这样的故障现象，首先要查看笔记本集成网卡的工作状态是否正常，因为一块网卡通常对应一个本地连接，现在本地连接突然丢失，是否意味着网卡设备工作状态也不正常呢？为了一探究竟，笔者立即右击系统桌面上的“计算机”图标，执行右键菜单中的“管理”命令，进入计算机管理窗口，将鼠标定位到该窗口左侧的“系统工具”|“设备管理器”选项上，切换到系统设备管理器窗口中，展开网络适配器分支时，笔者真的没有发现网卡设备的身影，这样网卡设备的工作状态自然也就无法查看了。不过，由于网卡设备跟着消失，笔者判断网卡设备肯定不会正常工作的。 无法找到网卡设备，至少存在三种可能，一是系统中可能发生了类似IP地址冲突这样的故障，引起了对应系统的网络连接服务或相关服务被意外停用，最终造成了网卡设备消失不见。二是网卡设备可能没有安装到本地系统中。三是网卡设备可能没有被系统正确识别出来。为了查看网络连接或相关服务是否运行正常，笔者依次单击“开始”|“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“services.msc”命令，单击回车键后，打开系统服务列表界面，找到NetworkConnections选项，并用鼠标双击该选项，进入如图1所示的选项设置界面，在这里的“常规”标签页面中，笔者发现该服务并没有被关闭，也就是说它的工作状态是正常的。按照同样的方法，笔者又查看了 RemoteProcedureCall(RPC)、 DCOMServerProcessLauncher等相关服务的工作状态，发现它们运行也很正常，这说明网卡设备无法找到的故障与系统服务没有关系。 如此说来，难道是网卡设备没有安装到笔记本电脑中或网卡设备没有被Windows系统正确识别到？考虑到网卡设备是直接集成在电脑主板中的，不存在没有安装的说法，只存在它没有被系统正确识别的可能！仔细分析网卡设备未被识别的原因，可能存在这几个方面：一是系统中存在网络病毒，而病毒可能破坏了网卡设备的驱动程序，造成其不能被系统正确识别；二是用户在操作电脑的时候，发生误操作，不小心卸载了网卡设备，造成网卡设备突然丢失的假象；三是系统BIOS设置遭遇到系统优化工具或人为因素的修改，造成主板中的集成网卡设备被意外禁用掉。 为了排除网络病毒因素，笔者立即使用必威体育精装版版本的杀毒软件，对笔记本中的各个角落进行了全面扫描，虽然扫描等待的时间有点长，但是想想不将网络病毒消灭干净，自己的电脑以后会不得安宁，也就认为这样的等待还是值得的。在扫描病毒的过程中，看到真的有些病毒文件被删除了，笔者感到十分高兴，自信满满地认为肯定是这些病毒在捣乱。然而，在病毒清除操作结束后，笔者进入系统设备管理器窗口，用鼠标右键单击该窗口中的本地计算机名称，执行如图2所示右键菜单中的“扫描检测硬件改动”命令，来让Windows系统重新识别网卡设备，可是无论怎样识别，网卡设备总是没有被发现。不得已，采用手工方法，重新安装一遍网卡驱动程序，重新启动电脑系统后，网卡设备还是没有正常出现。显然，本地连接消失故障既与网络病毒无关，又与网卡驱动程序无关。 重新检测硬件，找不到网卡设备，重新安装驱动程序，还是找不到网卡设备