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国美领航者ERP信息系统　　国美电器宣布，国美集团领航者ERP信息系统已经正式实施成功。据了解，这一系统的成功升级将为国美加快推进商业模式变革搭建很好的后台基础，标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。 　　这一系统是中国零售业最先进的信息化系统。中国连锁经营协会一位专家表示，当前中国零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。国美ERP信息系统的成功实施，标志着中国零售业有了与其相匹配的信息化体系。 据介绍，国美新ERP系统首次在中国零售业实现了对单店、单品和个人的管理，同时在这一平台上，供应商可以共享包括市场基础数据、市场竞争信息、服务信息等在内的信息，实现了零供信息的透明化、及时化、精准化和无缝对接。 国美电器总裁王俊洲介绍，此次在国美上线的新ERP系统在具体应用方面涉及国美全国1685家门店、433个公司代码、9个物流公司、20万人员，可一次性切换的商品额高达128亿元。家电业内分析人士认为，该系统重要功能之一是让供货商及时从国美销售终端处获得有效的反馈信息，对控制库存大有帮助，从而使库存居高不下、处于薄利时代的家电供货商稳固资金链。 国美ERP Leader领航者工程由世界排名第一的ERP 软件供应商SAP和全球最具零售管理和IT服务实施经验的惠普公司联合打造，双方依据国美现在及未来的战略规划为其量身定制了SAP ERP版本的信息化建设平台。该系统的研究始于2007年，彼时国美就开始了对信息化的全球选型，2009年与SAP合作，次年与惠普达成合作，另外还签约了14家国内外知名IT合作商。 历时16个月，国美实现了新ERP系统切换上线。 　　国美电器总裁王俊洲表示，基于对经济形势和行业发展的判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，但要实现这一转型，必须首先打通企业内部、产业链各环节，实现信息流、物流、资金流的高度对接，因此全面升级信息化系统势在必行。 “透明、开放和共享，是新系统的最大特点。”王俊洲说，通过这个系统，国美将与供应商实现订单协同、库存协同、市场信息协同等8大供应链协同。国美与供应商之间资源得到最优利用，进而提高双方市场业绩，降低产业链的损耗。　　王俊洲说，通过新系统中的批次管理，国美不仅可以了解单店、单品的综合贡献率，还可以根据贡献率和消费需求进行商品组合销售，从而提升门店经营效率和企业毛利率。 　　另外，零售企业经营最重要的一项是对产品缺货率的管理。“此前行业由于无法实现全国库存共享，在一定程度上造成门店缺货现象严重，目前行业平均缺货率高达20%。”王俊洲说，国美ERP新系统上线后，首次实现了全国库存共享，再加上自动补货系统的应用，有望将缺货率控制在5%以内，有货率提高15%~20%。 　　从国美新系统上线后统计数据来看，由于实现了对物流能力、售后能力的实时管理，为一线销售人员提供了完整的服务能力信息，帮助他们能够准确按照客户需求确定送货和上门安装的时间，关于物流配送和送货服务的客户投诉率大幅降低。　　ERP系统在国美全面上线后，将把国美的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。同时，对于消费来说，从消费缴款，到送货环节，也都将更加快捷便利，充分体现了集中管理、分散经营，库存共用(资金共用、人员共用)、统一配送，规范服务、统一核算的企业战略发展理念，从而最大化地优化了资源、降低了成本。这些也都将在终端产品售价上体现出来。 王俊洲表示，国美在ERP系统蓝图规划和需求设计时，综合考虑了所有产业存在的问题和未来企业发展的需求，完全根据零售企业特点定制的这一信息化系统。新系统实现了以消费需求为导向，注重零售企业对商品和客户的研究能力以及和谐供需链的协调管理能力。 业内观察人士认为，作为国美庞大商业模式转型工程的重要一环，信息化系统的成功实施为国美加快推进商业模式变革搭建了很好的后台基础平台，也标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。 家电业问题专家罗清启认为，国美信息化系统升级使我国家电产业首次形成了一条无缝咬合、即需即供的超导供需链，将从根本上解决产业供需矛盾，放大整个产业链福利，提升我国家电业的国际竞争力国美电器“领航者-ERP测训营”开营 　　2011年2月18日，国美电器“领航者—ERP测训营”在天津市武清区奥兰际德国际酒店正式开营，这是国美ERP领航者工程的一个新里程碑，标志着国美电器覆盖近十万人的ERP技术攻坚战役已经打响。国美电器总裁王俊洲、国美电器副总裁魏秋立、国美电器副总裁孙一丁、国美电器副总裁牟贵先及中国HP企业服务部总裁潘家驰、中国HP应用服务总经理鲍永亮等共同出席了开营仪式。 　　开营仪式在《相信自己》的激昂歌声中拉