交换机紧急处理流程20060117.docVIP

交换机紧急故障处理 一. 核心网元发生下列故障属于紧急（重大）故障： A类：核心网元通信全阻； B类：核心网元至某一局向中继（信令）全阻或以上故障； C类：核心网元重要设备（模块）出现单边工作或以上故障。（核心网元重要设备或模块列表详见下表） 核心网元重要设备（模块）列表 设备厂商 　 中兴 MP、MPMP、MPPP、DSN、DSNI、MAP处理机、DB服务器、计费服务器 华为 　MPU、SYS、NET、NDR、PMC、IOC、BAM、OPT、FBI、CTN、BNET、CKS、SNT、MCC、BAU、VLR、CKD、FSN、BAC、AMP、CDP、BCP、CNU、BDR、NCC、QSI、MHI、SPC、VDP、BCC 摩托罗拉 BSP, GCLK, KSW, KSWX，GCLKX，GPROC2，LAN及相应的连接光纤 西门子 CP(CP113C、CP113E)、SSNC(CCNC)、MB(MBB、MBD)、SN(SSG、TSG)、CCG 爱立信 CP、IOG、GSS、选组级（SPM、TSM、CLM） 传输设备 时钟板、电源板、交叉板 二. 紧急（重大）故障处理及上报要求 紧急（重大）故障处理流程 1、紧急（重大）故障发生后，当地运行维护部门与班组必须立即采取必要措施，保证系统运行和通信电路及早恢复，避免事故扩大。 2、紧急（重大）故障发生后，当地运行维护部门与班组应立即填写故障报告单。对于A类紧急（重大）故障，应在故障发生后20分钟内上报省公司网络部。 3、紧急（重大）故障发生后，当地运行维护部门与班组应立即查清原因，确定故障性质和责任，落实今后的防范措施。 紧急（重大）故障处理流程见下图： 紧急（重大）故障处理流程图 紧急（重大）故障上报要求 1、A类紧急（重大）故障，应在故障发生后20分钟内上报省公司网络部。 2、B类紧急（重大）故障，如故障未解决，应在故障发生后90分钟内上报省公司网络部。 3、C类紧急（重大）故障，如故障未解决，应在故障发生后3小时内上报省公司网络部。 4、紧急（重大）故障解决后，当事班组应填写故障处理单，向省公司网络部汇报。 5、对于A类紧急（重大）故障，应在故障解决后将整个故障的情况以书面报告的形式在24小时内上报省公司网络部。 6、省公司网络部24小时值班电话： 129－8118767 几个典型的故障处理流程 MSC的CP负荷过高处理流程 2. MSC或BSC CP FAULT的处理(硬件故障) 3. MSC或BSC CP Stoppage无法恢复至正常状态处理 4. MSC或BSC IOG故障处理 5. 计费文件导致交换机通信中断处理 6. PCU故障处理 MSC的CP负荷过高处理流程 注意不要关闭统计,以便分析春节各项指标. 2. MSC或BSC CP FAULT的处理(硬件故障) 1. CP FAULT 分类 永久性错误(Permanent) 电路或器件引起,Updating不能恢复 临时性错误(Temparary) 由静电干扰引起,Updating可恢复 2. 对CP Fault的处理 REPCI;检测CP故障,按可能性列出框和板 REMCI:MAG= ,PCB= ;参数由上面得到,可得出处理流程 关电,换板等处理 RECCI;检查处理结果,不好重复REMCI REPCE;在上面的操作中想中间退出 3. MSC或BSC CP Stoppage无法恢复至正常状态 1. 产生原因 *循环 Restart/Reload *两侧CP坏 *两测POW坏 2. 处理 OPI System Start/Restart, Manually, Initiate (1)按PHC (2)OPI SYSTEM RESTART IO命令RESTART或RELOAD SYREI:RANK=; CPT命令RESTART PTSRI :RANK= ; APZ212 CPT命令RELOAD PTCPL:CS=1(CPA)/4(CPB) ,RP= ,FILE= ;