推行营销专业化管理有效提升农电管理水平.pdfVIP

《农村电I))2012年第1期 栏目主持 张生跃 推行营销专业化管理 登 ：、 圈敛盈辩农电冒盈或翠誉 巩志刚 李富强 (4767()0)河南省宁陵县供电局 近年来，河南省宁陵县供电局积极推行新的农电 (3)强化供电所专业管理。一是建立日常巡视工作 营销专业化管理模式，积极实施“营配分开、抄核收分 制度，实行月计划、周安排、日派1二。低压维护班班长按 离”管理模式。由于作业组织专业化分下和快速反应机 照《现场抽查核实制度》，核实巡视质量，确保巡视计划 制的健全，95598集中调度、网上派单的实行，使服务落实到位。对巡视发现的缺陷或安全隐患，分类做好巡 人员、服务时间、服务质量、服务监督得到了有效落实， 视记录，组织进行消缺。二是实行低压维护“联责管 农电管理水平得到了全面提升。 理”。按台区和低压线路长度划分联责管理区域小组． 1实施抄核收管“四分离”的主要做法 每组3～5人，实行周期轮休制度，在安全管理、设备巡 该局按照河南省电力公司《规范县级供电企业机 视、客户报修、欠费余额催收、经济责任制考核指标等 构编制和职级序列管理指导意见》的要求，试点进行了 方面联责，共同承担其下作任务和相应责任。三是强力 机构改革，取消了原农电工作部，成立了输配电中心、 推进“城乡收费一卡通”收费系统，确保电费同收。健全 抄表中心、电费管理中心、台区管理中心。按照“营配分 客户信息，建立条码卡，使客户在供电辖区内任何一个 开、抄核收分离”的运行机制，重新划分了职责，建立了 收费点(电费结算营业厅、供电所营业网点、银行等)都 与之相配套的业绩和工作质量考核体系。做到“制度管 可轻松交费。 人、流程管事”。将原来的农村供电所综合性作业组织， (4)强化计量专业管理。由计量中心负责对所有高 改制成分台区管理、集约抄表、低压维护、客户服务等 低压电能表的新装(延伸到V类计量表)、轮校及异常 专业分设的作业组织，实现了高压与低压作业分开，抄 的处理，并在区域供电所设立计量管理分中心，做到低 表、电能量电费审核和低压维护服务分开，农电工和正 压户表统一管理，统一编号，统一安排周检计划。 式工岗位分开。电费管理中心负责直供客户和高压客 (5)强化业扩报装专业管理。坚持“一口对外”的原 户的电费回收，建有客户电费风险控制系统。台区管理 则，通过营销技术支持系统，对业扩报装实行全过程闭 中心负责400v低压客户的电费回收，积极推行“城乡环管理，做到报装程序标准化、业务流程规范化。客户 收费一卡通”、邮政储蓄、银行代收、POS机交费、网上 的一切用电行为全部通过营销MIS来反映。做到信息 银行等收费方式。 变化的业务审批流程规范，客户用电信息和营销MIS 2专业化管理的强力推进 内的信息保证真实、一致，坚决杜绝绕过MIS的“体外 (1)强化抄表专业管理。一是集中人力普查基础数 循环”现象发生。 据，做到计量表计、客户和营销MIS内的信息相吻合。 3实施中难点的跟进措施 二是对用户表计编排序号并标示到位，绘制抄表路线 (1)台区基础设施老化问题。对低压台区进行必要 图、表位图，建立表位、表箱位台账。三是编制抄表例日