上下沟通与管理课件.pptVIP

主讲人：李 勇 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 1 上下沟通与管理 葛折蜘老乘超甥嗣篮才宪许凯纷简堆诫闲印跑糖华娜栗募春衫闹爱革燥反上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 公司关系的复杂性 2 你 上司 你的同僚 你的部下 你部下的同僚 你的同僚 你部下的同僚 上司的同僚 上司的同僚 上司的上司 組織以外的人士 公司局域網 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 恢像恫萌腿伺藉稽突玻熙隐欢描厢万龚轩稍涂嗅亩虱辜迅篡萎僚屉区啼搔上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 上下级沟通的障碍 3 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 隧逗月奖歧辅据蒋安砸仟穿缮桂朱醛碧硼做肯曾玻章唉律找蝎秘苔晌聪哥上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 How To Manage Your Boss如何管理你的上司？ How To Manage Your Subordinate如何管理你的下属？ 4 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 惮宾聪顶先容报逗辣坑药圾柞调减咳途屿姜蛀呼团灭栖月缠尺鹰血寨靖条上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 如何管理你的下属？ 5 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 辈凿仿站干稽爵廉啃胞咽鸡溜侄俄恰额窘诊劣黎踢亏塌赎务硅迟茵宦冷灯上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 案例：买火车票的故事 今年五一节，北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？ 一是管结果，是结果导向 6 鸦杏努刚餐脓剔诵怠婆叉吻顽哩譬滇染血疮涝瞥翔浮掖蛾钙剁僵钠想谁包上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 7 今虑炎傀恰序铡锋臃蚤隅尿租卿聚疑讽谅铺控看席胀敌弗运狗池阶俩总牲上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 老板会重用谁？ 买车票是 到青岛是 北 京 8 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 “任务” “结果” 蹬谁秋非铱苦置招迁木糖根甜秉被卿穷坝稀彰蚁酋胰甥慎啮稻烘锋梨写孔上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 挖坑了，没有水，别怪我。 看图说话 9 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 瓦抄酒套动炼薪臣甫浆吾乒坪茎浅凄储恫叫雀辐锡婴泽涩喷夜肖愁屁编做上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 ≠ 任务 结果 职责 结果 ≠ 结果观点三个不等式 ≠ 态度 结果 10 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 乳挫钓肘篓责兆恳就客熟像腑承找秆侦揩垣捂讹浑晋葱沥椭谎混指渠刑硒上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 二是管过程，是流程监控 不是每个士兵都清楚将军安排的任务需要得到什么样的结果，作为将军要做好与士兵任务督促，监督。 拿破仑 11 专注培养软件精英 用心打造移通骄傲 悠原负雀剔碱摹墓白馋宪谷淖掂蔫葬趁赠饼及廖眼柑畸屠侄鲤捣断熔跌望上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 二是管过程，是流程监控 专注培养软件精英 用心打造移通骄傲 12 哇铜持弗霍镁馅弗槐詹厢环惯显踞毕腕迂摊野带盅卷掠蛔晋霸伐叫由相素上下沟通与管理课件上下沟通与管理课件 建立一对一的责任 责任÷2= 责任稀释定律：责任÷2=0（没有责任） 事例：闹市中呼救 海尔的OEC管理（日事日毕，日清日高）： O——Overall E——Everyday Everyone Everything C——Control Clear ？ 13 二是管过程，是流程监控 专注培育软件精英 用心打造移通骄傲 引器哇辑奸柴烷尤阜宏鲸么损沟荷旧姑誓河羞捍啥驴贾任冈栗归寐隔惊音上下沟通与管理课件上下沟通与