组织行为学视角下网络课程中情感交互设计的策略研究.docVIP

　　组织行为学视角下网络课程中情感交互设计的策略研究 --1 绪论 1.1 研究背景 随着网络技术和多媒体技术等多项高端技术的迅猛发展，网络教育中发生了一场深刻的变革，作为教育领域主要方面的网络教育资源的优势正逐步的显现出来，受到来自各界的关注。为了保障拥有高质量的网络教学，则必须研发出高质量的网络课程，但如何将师生群体的情感互动设计和运用到网络课程中，这是需要网络课程的设计者解决的一个难题。与传统的课堂教学相比，网络教学有着无可比拟的优越性，在传统的教学过程中，教师可以和学生进行面对面的交互与情感的交流，并根据学生的信息反馈及时进行改进。然而在网络环境下，师生空间上的分离，使学生无法对教师建立信任，不能同教师进行广泛深入的研究，使其产生孤独感。在这种网络环境下进行学习，会在一定程度上影响学习的效果。 虽然致力工作于网络课程的教育工们都意识到了情感交互的重要性，但绝大部分工对网络学习中的交互如何设计和实现也并不是很清楚。通过调查研究，发现目前的网络课程在情感交互方面，只提供了一些表面上的交互，并没有结合学习情境而设计复杂的深层次的情感交互活动。而且现今很少有网络课程设计者把情感交互方面的因素也列入到自己的考虑范围，所以在网络课程中情感交互方面的设计更是少之甚少。调查表明，尽管现今的网络技术已经可以使网络课程中进行情感交互变成了现实，但从目前的网络教学发展现状来看，这一问题并没有得到实质性的解决。[1] 1.2国内外研究现状 1.2.1 网络课程中情感交互的设计研究在国外的研究现状 在国外，有关交互方面所获得的有价值的研究主要体现在其原理、功能和发展等方面，研究主要是从其本身的外部特征逐渐到其内部作用的由外及内的一个过程；研究的范围主要包括人与媒体间的交互性能、人与人之间的情感交互性能等；理论与实际的研究水平也逐渐从交互的主观评价方面，过度到对量化方面的总结评价，最后达到质性的研究从而取得了一定的进步；研究人员的合作研究模式也由原来单独专家研究模式，演变成如今的专家团队合作模式。 Moore 在 1989 年总结出交互的概念并将其归类为：人与人之间的互相交互，主要包括学习者彼此之间的互相交互，还有就是引导者与学习者彼此之间的交互；此外，还有就是人与机器之间的互相交互，即学习资料与学习者彼此之间的交互。[2]后来，教育专家Gunaes Taylor教师在2002年以自己教授的一门课程进行了实验[4]，通过对网络学习中学习者与教师、其他同伴之间的交互情况进行研究，结果研究表明，在网络环境下的学习中主要以人与人之间的交互为主，比例占 75%，而学习者与学习内容的交互比例只有 25%。同时他还对学生在网络上进行学习时进行交互活动的频率也做了相关调查研究，通过学生在网络上的交互程度的不同，将学习者分为消极者、积极者和周边者。 M.Droblyerr 根据远程课程交互水平的研究现状，自己提出了相关定义，在此基础上将其分为五个等级和四个维度。[5]此模型比较重视其中社会性交互方面的研究，但也只能用五个等级对交互水平进行大致的概括。并且他还将四个维度归纳为技术层面,交互技术的使用程度和应用范围；交际层面，交互所要实现的社会性目标；行为方面，学习者彼此间进行交互时产生积极方面的影响；教学方面，有关教学过程中协作互助式的设计。 2 核心概念及相关基础研究 2.1 组织行为学 组织行为学（Organizational Behavioral Science）是运用心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，政治学、经济学等学科中关于人的行为的理论知识，采用系统分析的方法，研究在某一特定组织中成员们行为反映规律性和从事工作的心理活动方面的科学，从而设法让组织中的管理者在更大程度上普遍提高对组织自身及其内部成员们行为的估测、指导、宏观调控，以便在组织目标层面上，更大范围的实现有效性的科学。[10] 组织行为学从微观出发，主要是研究集体或个体的心理与行为规律；宏观则是把组织作为一个整体，主要研究组织系统的行为规律。组织行为学主要是对集体、个体以及领导等层次方面进行的行为研究，即组织行为学的学科性质和研究方法，个人层面行为包括人性假设、人的行为的共同规律如感知、思维、情感活动规律、人的行为差异性（包括能力、性格、价值观、心理资本、社会资本）与评估、激励原理及制度设计；群体层面行为包括团队和群体、沟通、冲突原理与技术；组织层面行为主要包括有环境营造、结构设计等。[11]使管理者既了解组织中员工行为的复杂性，也增强其对组织中员工行为的解释、预测和控制的能力，成为实现管理目标的关键。随着网络技术的飞速发展，当前还将组织行为学运用到学习之中，使其调节学习者的学习心理，使学习者可以更好的学习知识，达到学习目标。 2.2 网络课程 网络课程也是课程中的一种，不过运行的