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常见错误代码 一、 ADSL拨号常见错误代码： 1、619: 存在问题：与ISP服务器不能建立连接 故障原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决办法：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问 (参照678 处理方法) 2、678： 存在问题：远程计算机没有响应，断开连接 故障原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错 解决办法：查看是否有全阻公告， 　　　　　　　　　检查ADSL信号灯是否正常， 　　　　　　　　　关闭防火墙、3721上网助手， 　　　　　　　　　检查网卡状态，拔插网线， 　　　　　　　　　重装网卡驱动。拨号软件， 　　　　　　　　　不成功则换端口或联系装维配 (1)防火墙或杀毒软件的配置，如某分公司曾遇用户机器上安装瑞星 2004防火墙，但设置为断开网络状态。 (2)猫或网卡被数据堵塞，检查MODEM灯是否正常、网线接头有没有松 动，重启MODEM和计算机。 (3)网卡禁用或驱动出错，在设备管理器开启网卡或重装网卡驱动即 可 (4)用户拨号软件损坏 ，重装PPPOE拨号软件即可 　　　　　　　(5)家中电话太多或有的没接分离器。根据经验，部分ADSL MODEM存在电 压问题，当电压不稳定时，也有可能出现678错误。 3、691 　　　存在问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接 故障原因：用户名或密码错误、绑定错、用户状态错、密码失效等 　　　　　解决办法：确认用户名密码输入无误的情况下，老用户请用户拨打10000号； 新装用户可联系装维配合电 4、676 　　　存在问题：无拨号音 或电话占线 故障原因：调制解调器忙 　　　　　解决办法：重启可恢复 5、623 存在问题：网卡或拨号软件出错 故障原因：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 解决办法：建议重装拨号软件； 建议重装网卡驱动后，重装拨号软件。 6、629 　　　存在问题：远程计算机没有响应，断开连接.连接被远程计算机关闭（同678） 故障原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错 　　　　　解决办法：一般重装拨号软件即可 二、 网络视讯错误代码： 1、1901错误 一般为M与机顶盒连接异常，此时请检查网线、机顶盒，可以使用替换法判断。 2、1302错误 请检查机顶盒内的升级服务器地址。 2.0平台：14/32207/ 3、1404错误 先检查modem里面是否有pvc8/85，如果有，请打电话给综调中行详细分析 4、1403错误 接入账号、密码错或者绑定错。注：这里说的密码是机顶盒里输入的0523****@vod 帐 号的密码。请重新输入正确的vod账号密码，如还是出错，请拨打10000号修改itv接入密 码。因目前接入账号的密码与业务账号的密码设置为一致，建议提醒10000号同时修改业 务账号的密码。 5、9108错误 ITV 业务密码错，请重新输入正确的itv业务账号密码，如还是出错，请拨打10000号 修改itv业务账号密码。 6、9101错误 用户业务帐号输入错误。 7、9106错误 用户业务帐号和接入帐号不匹配。故障原因在于用户未使用PPPoE拨号方式接入网络。 此类故障将用户机顶盒中网络接入方式改为PPPoE拨号方式即可。