注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。.docVIP

心理咨询的技术 教学目标： 1、能够举例解释心理咨询的各种技术 2、能够说明每种技术使用的一般要求 教学重点与难点 重点与难点是各种技术的具体应用 教学内容 倾听性技术 一、 参与技术（倾听性技术） 一）倾听(Active listening) 心理的技巧，基本上是“如何听”与“如何说话”的技巧，它与一般人的聊天说话方式是不一样的，每一个治疗的技巧，都有它的特定意义与功能。常用的治疗技巧，至于如何熟练地应用它们，则有待读者从工作中由生疏到熟练地使用它们，逐渐达到精熟的程度。 倾听(1istening)是咨询员获取信息的基本手段，是指咨询员倾听是心理治疗的基本功夫，要个案学会自我探索，治疗师便要懂得倾听。真正的心理治疗，应该是个案说给治疗师听。如果是治疗师说给个案听，则比较像是上课或说教。 倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂咨客用言语和非言语行为表达出来的东西．而且要听出在交谈中所省略和没有表达出的内容。 倾听技巧的做法，是指治疗师专注地在听个案述说自己的事 为了帮助治疗师做到倾听，在晤谈时，治疗师尽量不去接电话，不去做笔记，在门口挂上“请勿打扰”的牌子，眼前摆一个时钟，避免依赖看手表来决定时间，座椅尽量调整到可以看到个案的正面。 ：一是要全神贯注。咨询员在倾听的大部分时间里要与对方保持目光接触，认真地听取；来访者的谈话内容，并适当地辅以点头、微笑等反应，以使对方感觉到自己的真诚、专注和尊重。咨询员不能对对方的谈话表现出漫不经心甚至是不耐烦的样子，如打哈欠、东张西望或面、客观地获取来访者提供的信息。三是要留意来访者诉述时所表露出来的非言语信息。注意来访者的面部表情是否自然，目光是否呆滞，声音是否颤抖，动作是否呆板等有助于正确把握来访者的情绪感受，全面了解求询问题。 (Inquiry)（探询） 心理咨询最常用的技术之一，通过提问，可以促进与来访者的交流，提高来访者的内省。 注意事项 A．别提太多的问题，过多的问题给当事人的感觉是咨询师其实是无话可说，知之不多； B．提问服从于目的，提出的问题对当事人应该有实质意义，能帮他达到某个目标； C．提出用以帮助当事人谈论具体经历、行为和情感的开放性问题； D．在提问时将注意力焦点集中在当事人身上，即不要把焦点集中于咨询师的理论上，可以让当事人问他们自己一些问题； E．提出的问题能帮助当事人进入咨询模式的某个阶段和步骤。 增强当事人的主动精神，而不是削弱。是探究时要始终关注当事人的精神状态。 是否提问，使用何种问法，与咨询流派依据的理论基础有关。 与谈，有需要适时提出适当的问题，以便帮助进行。原则上不宜经常使用。经常使用询问，会给一种被询问、被挖心事的感觉。如果需要进一步了解的想法与感觉，治疗师可以遵循下列询问问题的原则： 1．能不问最好，让主动告诉我们他想说的话。 2．如果需要问，最好使用开放式的问法，亦即容许个案作各种可能的发挥，而不会限于作是与否的回答。封闭式提问(close—ended questions)是指可以用“是”或“否”、“对”或“不对”、“有”或开放式提问(open—ended questions)是指用“什么”、“怎样”、“为什么”、“能否”等词在内的语句发问，要求来访者对有关的问题、事件给予较为详细的解释和说明的一种提问方式。这种提问的目的在于扩大诉述信息，获得深层次的更详细的材料，被认为是最有用的一种了解来访者的技巧。3．询问的内容，避免问“为什么”。询问个案为什么这样、 4．鼓励个案自我询问，对自己的问题产生好奇。由治疗师来询问个案，总是带一点治疗师想要知道什么的意味。如果个案。自我询问，就比较可以真实地面对自己，降低自我防卫。 5．询问个案的时候，治疗师要注意自己询问的口气和态度，避免质问或轻浮的态度。询问个案是为了帮助个案自我探索和自我了解，而不是为了满足治疗师的好奇心。 三）鼓励和重复语句 鼓励是指直接重复来访者的话，或仅以某些词语如“嗯”、“噢”、“好”、“是这样”、“接着说”、“后来呢”等来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲的某部分内容。 四）澄清 是在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。它开始于“你的意思是¨¨¨”或“你是说¨¨¨”的词语，然后重复来访者先前的信息。澄清使来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询者对来访者信息的知觉的准确性。解释来访者含糊的、混淆的信息。 澄清的步骤 确认来访者的言语和非言语信息的内容 确认需要检查的含糊或混淆的信息 确认恰当的开始语，如“你能描述”、“你能澄清”或“你是说”等，要用疑问的语气进行澄清 要通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反应的效果 例子 来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为