太原市社区卫生服务职工工作满意度现状调查.docVIP

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太原市社区卫生服务职工工作满意度现状调查

太原市社区卫生服务职工工作满意度现状调查[摘要] 目的 了解太原市社区卫生服务职工的工作满意度情况及相关影响因素,为制定决策提供依据。方法 利用随机抽样的方法进行现场自填式问卷调查,应用统计学方法进行结果分析。结果 对满意度影响由强到弱的因素依次为:福利待遇、制度公平、领导重视、职称晋升、工作环境、发展空间。结论 提高医务人员的薪酬福利、改变培训方式、降低医务人员的职业风险,完善双向转诊制度,从整体上提高社区卫生服务职工的工作满意度。 [关键词] 社区卫生服务职工; 工作满意度; 太原 [中图分类号] R195 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9701(2010)09-70-03 Satisfaction of Community Health Care Service in Taiyuan LIANG Juanfang LIU Yueze Public Health college of Shanxi Medical University,Taiyuan 030001,China [Abstract] ObjectiveTo survey the satisfaction and related factors of community health care service in Taiyuan to provide a basis for its decision-making. MethodsWe used a random sampling methods for on-site self-administered questionnaire survey and the statistical methods for result analysis. ResultsThe main factors affecting the satisfaction of community health care service included benefits,fair system,leadership attention,title promotion,working environment,room for development,etc. ConclusionIt is very important to improve the salary and welfare,change the training mode and reduce occupational risks of medical personnel and improve the two-way referral system so as to enhance the overall satisfaction of community health staff. [Key words]Community health staff; Satisfaction; Taiyuan 工作满意度是指来自于职工个人对其工作或工作经历评价后所感受到的一种愉悦或积极的情感状态[1]。目前,我国社区卫生服务呈蓬勃发展之势,但运行过程中还有很多问题需研究和解决,社区卫生服务机构职工作为提供社区卫生服务的主体,只有其工作愉悦才会以更大的热情投入工作,创造性地为病人提供服务。本文对太原市社区卫生服务职工工作满意度进行调查,旨在了解目前的满意度现状以及主要影响因素,以期能为管理决策提供依据。 1 对象和方法 1.1 调查对象 利用随机抽样的方法对太原市六个区(迎泽区、杏花岭区、万柏林区、尖草坪区、小店区、晋源区)社区卫生服务机构调查。其中,社区卫生服务中心44个,社区卫生服务站222个。 1.2 问卷设计与调查实施 采用自行设计的问卷,进行现场自填式问卷调查,在正式调查之前进行了预调查,根据结果对问卷进行了修改。调查内容主要有:职工的一般情况(包括性别、年龄、文化程度等)、对当前工作岗位的总体满意程度、对具体指标的满意度(包括薪酬方面、职业风险、个人发展空间、社会地位等)。采用Likert态度量表的五级记分方式,按题目含义由负向正对应的分值为1~5分。在调查表中各项的排列顺序上进行了合理安排,以避免满意度量表中的“晕轮效应”影响[2]。调查于2009年6 ~ 10月进行,共发放问卷580份,收回580份,回收率为100%,其中,有效问卷为564份,有效率为97.24%。 1.3 统计学处理 用SPSS10.0统计软件包建立数据库并进行统计分析。 2 结果 2.1 问卷的信度、效度分析 在调查分析之前,对满意度问卷的信度和效度进行了分析,以确保调查结果的准确性

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