中国高端旅游调研报告-上书房信息咨询.pdfVIP

中国高端旅游调研报告 一、中国高端旅游者的生活和旅游方式 此次调研的被访者为中国高端旅游者，他们的平均年龄为 42 岁，其中男性占比41%， 人均财富近2,200 万元，主要的财富来源是投资回报49%、工资37%，和企业所有权21%。 高端旅游者中，已婚人群占比70%，其中50%有一个孩子，27%有两个孩子。 平均在国外工作 / 学习过1.4 年。中国高端旅游者比起2015 年在旅游消费上更加热 衷，他们家庭年旅游消费平均38 万元，其中购物消费平均22 万元，对比2015 年的14 万元 增幅达到57%。 此次被调研的334 位中国高端旅游者平均去过18 个国家，过去一年平均出国3.3 次， 平均天数为 27 天，其中旅游占比 69%。对比两年前的数据，高端旅游者出国天数下降，但 是旅游比例上升了5%，显示出旅游在中国高端旅游者的出国行程中依旧占据着重要的地位。 目的地的选择上，欧洲和东南亚游明显受到中国高端旅游者的青睐，是最主要的旅游目 的地，分别占比45%和44%。欧洲作为老牌旅游目的地因其异域特色的文化和自然风貌继续 吸引着中国高端旅游者 ； 东南亚在短短 2 年内成功超越美洲成为中国高端旅游者们的新宠，东南亚的吸引力在 80 后年轻一代的中国高端旅游者中更加显著，从去年第四一跃变成了今年最受欢迎的出国 旅游目的地，涨幅达到了惊人的34%。 东南亚诸国依靠着其得天独厚的地理位置和气候优势招揽一波又一波中国高端旅游者 去其星罗密布的海洋小岛上观光旅游。 在出国旅游的主题上，休闲度假依然是中国高端旅游者们最主要的目的，占41%。极地 探索和轻度冒险延续了2015 年强劲的势头，位列第二(31%)和第四(20%)。 海滨海岛作为今年调查的新选项成为中国高端旅游者2016 年出国旅游目的地的大黑马， 以23%的占比超越了邮轮(13%)和自驾(14%)等传统旅行项目位列第三。而在 80 后年轻一代 的高端旅游者中，海岛海滨度假更是成为最热主题，以接近一半的比例(46%)排名第一。 1 总体而言，探索自我、勇于挑战依然是中国高端旅游者们最喜爱的旅行主题，极地游的 持续火热印证了这点。同时中国高端旅游者，尤其是80 后年轻一代的高端旅游者，钟情于 海岛的魅力。 其舒适温暖的气候、清澈广阔的海洋和细腻美丽的沙滩都是高端旅游者所向往的。海岛 上可以让年轻的高端旅游者尽情地体验海洋运动如冲浪和潜水，也可以让全家出游的高端旅 游者享受不被打扰的属于自我的私密空间。 在中国高端旅游者常用的航空公司会员的选择上，国航以绝对优势(53.9%)排名第一， 其次是南航 (22.4%) 和国泰 (21.9%)。 对比 2015 年和 2016 年两份报告我们可以看到，国航的统治地位无论是在年轻一代的 高端旅游者中还是更加年迈的高端旅游者中都是绝对的，连续3 年超过50%的占比显示出国 航在中国高端旅游者中良好的口碑和超高的忠诚度。 国外航空公司中，主打高端奢华旅行体验的阿联酋航空以及新加坡航空开始在高端旅行 市场中展示出他们雄厚的实力，以23%和22%甩开其他竞争对手一大截。 两家航空公司均以提供最人性快捷的服务和最舒适先进的客机选择作为市场卖点。而迪 拜和新加坡作为国际旅行航线最大的两座中转站，也为高端旅游者选择这两家航空公司做出 了不可低估的贡献。 超过半数的高端旅游者(58%)表示他们体验过私人定制旅行服务。同样，55%的高端旅游 者表示个性化服务是他们继续成为一家旅行社顾客的原因。 两组数据都证明中国高端旅游者有着巨大的对私人定制旅行服务的渴求，私人定制旅行 服务作为旅行社的高端项目已经在中国站稳了脚并开始普及。 在旅行社表现方面，中国高端旅游者非常青睐行程设计合理、能提供个性化服务和能解 决遇到的问题的旅行社。这三项的比重为59%、55%和49%。 相比于2015 年，中国高端旅游者越来越看重旅行社能否高效解决旅途中问题的能力， 比重增长了11%。相反的中国高端旅游者非常厌恶旅行社的行程安排不合理、餐食不美味和